政府什么时候出面解决郑上路77号院暖气问题

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       郑州市供暖已五天了，而郑上路77号院近300户居民家中还是寒冷如故，11月14日向政府反映柿园村破坏我院供暖设施，导致无法供暖问题，至今不见政府出面解决，党的十八大明确提出，人民对美好生活的向往就是我们的奋斗目标！
      恳请政府赶紧出面，关心人民群众的切身疾苦，解决人民群众生活困难，认真履行政府的职责吧！