关于老旧社区水表更换的几个问题

郑州老人

已处理

郑州市自来水总公司

处理时间

2012-1-4 15:41

尊敬的自来水公司领导：
       我父亲住在中原区一个比较老旧的社区，自来水表因使用时间较长已生锈停转。近日，一名抄表员发现水表不转，要求我们自己在水暖商店买一个水表，然后打电话给自来水公司，公司派人来安装，并要安装费50元，否则，第一次抄表发现水表不转，每月按5吨水估算，第二次发现水表不转每月按10吨水估算。我请问领导几个问题，望予以答复：
       1.自来水用户的水表因使用时间长自然损坏，是否应由用户自己购买？
       2.若按抄表员要求，用户自己到水暖商店买水表，质量能否保证？
       3.若按抄表员所说，自来水公司派人为用户更换水表，需要50元安装费，此收费是否合理，有何依据？
       4.公司的抄表员服务态度比较差，请问公司是怎么招录的，有没有经过业务培训？
       据说，前一段时间，液化气公司为中原区部分老旧社区使用到年限的液化气表进行了统一免费更换，不知自来水公司为何不能对老旧社区的水表进行一次检查，对因使用时间长而损坏的水表进行免费维修更换呢？燃气公司和自来水公司同是服务窗口，同是政府的为民办事单位，为何差别这么大呢？

郑州自来水

网友您好，请您留下联系方式好吗，我们相关部门的工作人员会尽快解答并和您联系的。

郑州自来水

网友您好，        您父亲的家在中原区一个比较老旧的社区，我公司以中原路为界，以北为中原营销所辖区，以南为二七营销所辖区。这两个营销所针对用户反映的问题分别召开会议，经落实，没有营销员遇到用户反映的这种情况。
建议用户留下详细地址或在我公司的注册户号，或者拨打我公司24小时客服电话：67680000，以便尽快帮用户解决问题。谢谢。