请房管局解决铁路洁云里物业问题

我从湖南来

已处理

郑州市房管局

处理时间

2013-4-27 17:07

    京广路上的郑州铁路建筑段开发的洁云里住宅小区（航海路与京广南路交叉口南1000米路东）存在以下问题，请房管局进行处理：    1、巧立名目，非法收取结构押金、装修押金、用电押金近6000元后，要求业主把收据先交给他们后，再等通知退，否则不退。但是交了的到现在押金也没退。押金可以随意收取吗？收走押金收据后迟迟不退正常吗？请房管局予以处理！
    2、阳台封装必须由郑州铁路建筑段下属物业指定的一部分人做，质次价高，不允许业主自由选择，强售强卖，请房管局予以管理！
    3、郑州铁路建筑段下属物业对水泥、大沙进行垄断，质次价高，不让业主在外面买的水泥、大沙进入小区。请房管局进行处理！

郑州房管

网友您好：
      洁云里小区由郑州新晖物业管理有限公司提供服务。
      关于装修押金问题：物业服务企业和业主签订的协议中如约定了有关装修保证金的内容，那么如何收、如何退、如何承担违约责任应当按照双方的约定执行，如果没有约定，双方可以通过协商的方式解决。据了解，目前小区已办理完入住手续的且已缴纳过押金的业主，物业公司已集中进行了退费，现已退回押金20余户，其他业主的押金正在按照财务程序陆续退回。
      关于阳台封闭问题：小区4号楼部分户型因设计原因，天燃气接口在阳台上。根据天然气公司的规定，天燃气接口在阳台上的户型，如果阳台不封闭，不予验收点火。为使小区尽快达到验收标准业主早日使用，物业公司对4号楼部分天然气接口在阳台上的户型进行了统一封闭。其他不存在此项问题的户型，业主可以自行封闭阳台，但须符合物业公司按照国家高层建筑规范对阳台封闭厂家资格以及外观、安全、材质、主体设计的统一要求，以加强小区安全管理。物业公司制作了样板窗型，供业主参考，并没有指定专人制作。
      关于大沙、水泥垄断问题：为加强小区环境管理和透水砖地坪的保护，小区内禁止设摊位销售大沙、水泥。为方便业主装修，物业公司在小区外无偿提供场地，供大沙、水泥销售摊位使用。目前小区大门外的大沙、水泥摊位纯属个人行为，物业公司未收取任何费用，未规定业主必须从指定的摊位购买。
      我们已要求物业公司在今后的服务过程中加强与业主的沟通，对于业主提出的合理化诉求，能及时整改到位的要马上整改，不能及时整改到位的要积极向业主说明情况，限定整改时限，制定整改措施，不断提高服务质量，与业主共同创造美好和谐家园。

k1568

郑州市普遍存在这种问题，顽疾难治。