网友您好！
关于您反映的君悦城物业问题，经调查，现回复如下：
关于物业公司资质及收费标准
郑州隆辉物业管理有限公司成立于2004年9月14日，目前为三级资质。物业收费标准与物业公司资质等级没有一一对应关系，收费高低与物业服务内容和质量要求等内容挂钩，经查该小区是通过招投标方式接管，实行的是市场调节价，业主如有疑义可向物价局咨询。
关于小区卫生保洁问题
我局工作人员督促物业公司进行如下整改：
1）集中物业管理处所有员工对小区各楼道、道路、绿化带、架空层、平台等死角进行拓荒清理。
2）对清洁班组所有成员进行分工，划分责任区域，并有针对性进行卫生评比，卫生效果好的进行重奖，比较差的一方面是处罚，如超过两次不合格或业主投诉，将予以劝退。
3）加强清洁卫生质量监督，清洁班长每日不间断巡查、客服楼管员每日抽查不少于两次、项目经理每周抽查不少于一次。
关于电梯口瓷砖损坏问题。经协调物业公司已经开始维修。
关于电梯问题。情况属实，物业公司已协调开发公司、电梯厂家进行维修，目前运行正常。
关于水电代收问题
经了解，小区目前自来水是自来水公司供水，低区（1-5层）自来水公司两个月一次抄表计量，业主在指定银行报户号交水费。高区供水自来水公司委托物业公司代收，业主如有疑义可向自来水公司投诉。因开发商遗留问题，小区用电目前仍然属于基建用电。如果业主对水电表有疑义可向质检部门申请校验。
关于强制用户缴费问题。经调查，前期个别租房户欠缴物业费后私自搬走，物业公司利益受损， 确实对个别租房户采取了这种办法，我局工作人员已对这种不当做法提出了批评。 |
发表于 2012-4-5 11:06:07
