棉纺路25号院民安物业乱收费、威胁业主(下派单位：二七区)

路过_匆匆客

已处理

二七区住房保障服务中心

处理时间

2013-4-23 16:33

自今年初，民安物业公司入驻棉纺东路25号院久久思达小区实施服务与管理，但将近半年来，该公司没有履行其服务承诺，服务低质、效率低下、信用低劣，整体面貌无明显改观，公共秩序无大幅度改善，相反，小区治安状况步步惊心。数月来，该公司首先谎称投资建设而立杆收费，造成车主严重不满而冲突不断并且多次报警；其次，小区发生多起家庭被盗和停放汽车被损事件，但物业公司声称无责；其三，民安公司由于电费问题而迁怒于小区业主，擅自切断互联网通讯，给业主带来经济损失……。上述事件发生后，虽经业主多次与物业交涉和向社区等多方申诉，但屡遭搪塞怠慢，无人理会。由于社区和物业的推诿，业主们就自发的张贴和散发一些互相沟通的宣传页，都被物业公司派人撕毁、喷涂，甚至把喷涂不掉在广告栏上的宣传页，竟然派人砸坏广告栏的玻璃来清除业主沟通的平台。实在不可忍的是物业公司竟然派物业工作人员威胁个别业主，说物业经理给钱派他杀人他都会做。试问这个事件都解决不了的社区主任和网格经理职责是什么？他们又在做什么呢？

eqqzfbzfwzx

网友您好，我们将尽快调查后给予回复

路过_匆匆客

我对于上述回复不满意，第一，当时与车主发生冲突时，我们很多业主在现场，至少在3个小时内没有看到民安物业的任何人员到场，我们还给民安物业的领导打电话，到最后也没有见他们来，而且门口保安还撒谎说没有发生冲突，后来在110到场后，调取监控录像，看到确实发生冲突了，门口的保安才不得不承认此事。第二，对小区的治安事件问题，我觉得你们应该咨询一下车辆被砸的业主，我前两天还遇到该业主，民安物业根本没有做任何事情，什么第一时间，是业主到他们办公室说此事，他们还声称不负责呢。第三，网络被切事情，我们已经找网通公司的工作人员核实过，为什么业主到物业办公室找，让物业赔偿当天上午股票交易的损失时，不到10分钟，网络就好了，可是没有看到网通的工作人员，难道网通的员工兼职做民安物业的工作了？答复不满意。问题没有解决，不行我要投诉到中央台的天天315栏目了。。。

eqqzfbzfwzx

网友您好，对于您反应的问题，回复如下：
1、对小区业主提出的问题与物业公司进行了询问与核实，并要求民安物业公司积极按照服务承诺内容进行整改，对于公秩、保洁、车辆等方面工作细致安排。
2、与车主发生冲突问题，民安物业会在以后的工作中进一步加强管理，提高服务质量。
3、针对小区治安事件，民安物业第一时间赶到，了解情况、保护现场并积极配合民警工作，跟进事件的结果。
4、网络被切事件属网通公司设备问题，我们及时通知网通公司，并配合维修。

不想管的事

民安物业 就是不作为。。。只知道收物业费。。