投诉B18车长，车牌P1625，政七街站，20：05分

赶海的蟹

已处理

郑州市公交总公司

处理时间

2013-7-10 17:19

7月1日20：05分，政七街站，B18路公交车，车牌P1625，无良司机，停车离站不到10秒，车里很空，一家三口，母女俩还没上车就被无情的关在门外，父亲随车而去，只能望家人兴叹。站上没“窜“上车的还有3人。

郑州公交总公司

网友您好，对于您反映的情况，我们已通知相关单位进行落实，结果出来将尽快给您回复。

赶海的蟹

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郑州公交总公司

网友您好，根据您反映的情况，经落实：该当班车长为吴*强，经回放GPS证实该车在此站位停车15秒；据该车长回忆，在政七街站台刚关门准备起步，就发现有人喊，然后迅速停车开门，等乘客上完后车长才关门驶离站台，当时自己和车内乘客都没有发现还有没上车的乘客。
针对您反映的情况，已要求其所在单位加强对车长服务意识的教育培训工作，运营中多观察、勤留意，以避免类似情况的再次发生。