龙跃花园物业突然退出给小区带来不安定的因素

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已处理

福华街街道办事处

处理时间

2013-10-22 16:41

  今年国庆节假期期间，龙跃花园物业管理人员姜莉突然贴出通告说:“因为有120户没有交物业费，所以停止服务”。现在龙跃花园没有保洁人员扫地，楼道院子到处是垃圾，原来的很漂亮的花园，里面长满了荒草，树和花许多都旱死了，有部分公共绿地被有些居民种上了菜，变成了菜园。小区大门口没有保安看大门，晚上也没有人守大门，安全没有保障，小区居民很害怕。

  姜莉说有120户没有交物业费就停止服务这是不对的，龙跃花园有430户，已有300多户交了全年的物业费，为什么就不给我们服务了呢？就是不愿意干了也应该和下一个物业服务机构交接之后再停止服务。请领导管一管让姜莉，让她继续为小区居民服务，不要产生小区的不安定的因素。

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该问题我办已受理并进一步核查。

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      网友朋友您好，感谢您对我们工作的监督。自接到网友反映问题后，我办高度重视，迅速组织有关人员针对该问题进行详细调查落实。
      经了解，龙跃花园小区属自管楼院，现由业主委员会自治管理。业主委员会委托院内居民姜丽对小区进行管理，姜丽本人自聘服务人员代收缴物业费并打扫院内卫生。因部分业主不肯缴纳物业费，姜丽于10月1日张贴通告称将暂停服务。此举引起大部分居民不满，纷纷找业主委员会反映。业主委员会于10月5日张贴通告，称该行为并非委员会集体意见，从而引起小区矛盾。为尽快解决该问题，我办积极邀请区物业中心有关人员和业主委员会主任马炎及姜丽本人，一起坐下来协调解决问题。后经四个多小时的协商，达成一致意见：1、小区业委会自行清除双方通告；2、业委会召开全体成员会议，对未交费住户实行分包收费，切实履行业委会职责；3、姜丽通知小区物业服务人员尽快到位，恢复小区正常管理秩序。同时，我办建议业主委员会加强自身规范管理，按照《郑州市物业管理条例》规定，聘请正规物业公司对小区进行管理。
     下一步，我办该区域网格长将持续关注该问题，积极协调解决双方矛盾，督促姜丽本人及该业主委员会切实履行职责，为居民做好服务，共同促进社区和谐稳定。