卢浮公馆暖气有问题 难道也得通过媒体才能解决吗？

卢浮二期一分子

已处理

郑州市热力公司

处理时间

2014-3-20 09:14

供暖已经是第四天了，直到今天下午我们家阀门才得以打开，刚打开进水的时候还能感觉到那么一点点的温度，物业说等一会儿慢慢就会热了，盼星星盼月亮的等着暖气变暖，结果发现三个小时过去了，暖气非但没有变暖，就连刚进水时那样一点点的温度都没了，暖气整个都是冰的。打热力公司总服务热线还是打不通，物业又说这是热力公司的问题，让问热力公司的人，但是我们又无法直接联系到你们工作人员，请问怎么才能解决啊？我是卢浮公馆二期四号楼一单元2903户，用户卡号246182，我的电话15*******52，希望贵公司尽快派人解决，不能只让白白交钱啊！

郑州热力

网友您好，卢浮公馆小区是我公司东区供热分公司负责的供热区域，贵小区是今年新入网的用户，对于此类用户按照务院《建设工程质量管理条例》第四十条规定：在正常使用条件下，建设工程的最低保修期限为：供热与供冷系统为２个采暖期、供冷期。质保期内出现的因采暖系统或暖气设施自身原因造成用热质量不达标的，由工程建设单位（开发商）负责整改维护。
    您反映的情况我们已通知东区分公司，专管员会及时与物业联系，协调解决，对以往给您带来的不便深感抱歉，感谢您对郑州热力的理解与支持。