新圃西街18号院，中铁苑，属于你们供暖吗？

liuqian0331

已处理

中原环保股份有限公司

处理时间

2013-12-10 14:45

新圃西街18号院，中铁苑，属于你们供暖吗？交钱是交给你们公司的。家中五大组暖气，有两组暖气始终冰凉。热线电话打了多次，放水排气均已试过，并且按照客服说的，把其他都关闭，只开这两组，一天时间了还是无反应，进水管回水管始终冰凉。2600多的暖气费，就这样？能否派人来解决？
联系方式：新圃西街18号院2号楼1单元3层6号 手机1513648835 刘先生


补充内容 (2013-11-23 15:56):
实在抱歉，少打了一位号码。应该是15*******35 新圃西街18号院2号楼1单元3层6号
请再次来检查一下，平时上班比较忙，白天一般不在家，麻烦来时打电话约一下时间！

中原环保股份有限公司

网友，您好！中铁苑是中原环保的供暖用户。您反映的问题已告知维修人员，工作人员会尽快去您家中维修。

中原环保股份有限公司

网友，您好！您提供的联系方式1513648835 ，少一位号码，我们无法成功联系到您。方便的话，请您提供完整号码，工作人员会与您联系，解决问题 。

中原环保股份有限公司

网友，您好！我公司工作人员现在您家门口，但您家中无人，您方便的话请与我公司4001856677服务热线联系，留下您的完整电话号码。

liuqian0331

中原环保股份有限公司 发表于 2013-11-21 09:49 static/image/common/back.gif
网友，您好！您提供的联系方式1513648835 ，少一位号码，我们无法成功联系到您。方便的话，请您提供完整号 ...

不好意思，电话少了一位，15*******35.平时上班不在家，请来之前和我联系，谢谢！

liuqian0331

中原环保股份有限公司 发表于 2013-11-21 11:21 static/image/common/back.gif
网友，您好！我公司工作人员现在您家门口，但您家中无人，您方便的话请与我公司4001856677服务热线联系，留 ...

实在抱歉，少打了一位号码。应该是15*******35 新圃西街18号院2号楼1单元3层6号
请再次来检查一下，平时上班比较忙，白天一般不在家，麻烦来时打电话约一下时间！

中原环保股份有限公司

收到

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liuqian0331

这么多天了，还没有人联系，能不能快点啊？这星期就降温了，整天在没有暖气的卧室里，冻死了！

中原环保股份有限公司

liuqian0331 发表于 2013-11-26 13:13 static/image/common/back.gif
这么多天了，还没有人联系，能不能快点啊？这星期就降温了，整天在没有暖气的卧室里，冻死了！ ...

已再次派工单，工作人员会尽快前去帮您解决问题。

liuqian0331

哎，天天都在等电话！

liuqian0331

又一个星期了，你们到底来不来人了，说句实话，别总在这儿忽悠！一个星期上班都不敢多待，没事就往家跑，弄得整个人神经紧张，一听电话响就高度紧张，另外，我现在要求退钱，可以吗！

liuqian0331

到底要拖到何时？来个人就这么难吗

liuqian0331

到底还来人吗

中原环保股份有限公司

工作人员已前去用户家查看，并进行维修，用户家暖气已恢复正常。在客服人员回访时用户对中原环保的服务态度提出表扬。