未经业主知情，物业允许饭店在外墙安装烟道、大型烟机

绿城FSH

紫东河小区经济适用保障性住房，小区物业也是开发商自己的，且在路面门面房商铺开饭店（湘君府）、超市（思达超市），名为方便住户实为垄断周边生活；小区内不仅绿化被私自改造成停车位，还把规划的消防通道私设临时停车位（且多为自己车辆，如：饭店、超市员工和管理人员，更谈不上向他们说的那样办理停车证、收费了！）；开发商自己开的饭店（湘君府） 在业主完全不知情的情况下，在住户外墙私自安装大型抽油烟机、烟道，即有噪音污染又有卫生影响，时间长了，更对顶楼业主楼顶墙体造成腐蚀， 找物业，说让找饭店，找饭店，说是经过物业允许的不存在违规，整个一扯皮，且不能提供任何消防、城管等方面的书面许可证明，另外小区物业更没有任何服务意识，连最基本的卫生都保证不了，小区垃圾经常没人清理，楼道卫生一周打扫不了一次，曾经我记得xx号楼5楼楼道有半个月没清扫，楼道灰尘沉积、照明灯长时间无人更换，问到物业，他们说没有人反映过啊！一代了之，请问这一些安全隐患排查、卫生清扫等等不应该是物业义务和责任吗？？！！！投诉过很多次，不知道究竟什么原因，至今物业依然强硬无比，且威胁住户业主，据说开发商有背景。

郑州房管

网友您好：
       关于绿化被私自改造成停车位、消防通道私设临时停车位问题，建议您向园林部门及规划部门反映；关于饭店安装抽油烟机问题，根据《郑州市大气污染防治条例》相关规定，由环保部门负责处理；关于物业问题我们已转相关工作人员调查处理，请您耐心等待处理结果。

绿城督查001

我也在紫东河小区住，小区车位确实不够用，现在人们的生活水平都提高了，谁家不买个代步车啊，再说政府规划的保障性住房都这么偏僻，鄙视某些开豪车的住经适房！酒店和超市问题咱俩观点不一样，我感觉这么偏僻的地方有个超市和酒店方便多了！卫生还行吧，我不经常在小区住，太偏了，偶上班迟到一次罚款50大洋啊，伤不起啊！！

郑州房管

网友您好：
       关于小区湘君府酒店烟道的问题，我们已与酒店经理得到核实，在建设之前酒店已取得相邻业主的签字同意，并已得到郑州市管城回族区环境保护局的审批。依据《郑州市人民政府办公厅关于整治规范郑州城区生产经营场所的意见》（郑政办〔2012〕54号）属于在市区建成区居民住宅楼内开办餐饮服务场所的，报市、区环保局。
       紫东河小区属于政府保障性住房小区，原有地面停车位136个，与其它小区一样也存在着停车难的问题。在小区内停车引发了诸多矛盾：一是停车位不够用的矛盾；二是有车与无车居民的矛盾，因为有车的居民停车占压消防通道和绿地，造成其它居民不满意。三是居民不满物业服务企业对车辆的管理问题。以上三个方面的问题，一直是困扰我们行业在停车管理上的主要问题，究其原因，既有历史方面的问题（如配建停车位严重不足的问题），也有物业服务企业管理不规范的问题，也有居民认识、觉悟和生活养成不规范的问题（如：不及时交纳物业服务费，自私自利抢装地面停车锁等）。现在解决小区停车难的问题已成为了政府部门着力考虑和解决的一个问题。
       针对上述问题，我们及时和物业服务企业进行了联系，一方面我们要求物业服务企业加强对小区车辆的引导和管理，使进入小区的车辆能有序停放，二方面我们要求物业服务企业加大宣传的力度，使进入小区的业主能养成规范的停车习惯。
       最后我们物业主管部门也呼吁广大业主，及时团结起来，齐心协心，共同面对那些破坏小区环境、占压公共绿地、拥堵消防通道的车主，进行制止和规劝，以此希望小区存在的问题能够有所缓解和改变。
       另外，物业服务企业服务态度的问题。物业企业表示，虚心接受网友反映的问题，重视网友的诉求，接受批评并加以改正提高。目前，紫东河小区生活垃圾有专人清理，要求日产日清，在以后的工作中避免小区垃圾经常无人清理的情况。公共照明不亮问题，物业企业表示，一定要定期检查，一经发现马上维修，努力为网友创造良好的生活环境。

Hey_jude

违规改造需重罚