中原百姓广场布鲁斯特专卖店价格欺诈谁来解决？？？

满意消费

已处理

建材分局

处理时间

2014-7-15 15:16

元月1日，在中原百姓广场布鲁斯特专卖店选择了一款壁纸，销售员介绍说正在搞活动，史上最低价。在将近10名销售的忽悠之下，选择了两款壁纸，其中一款价格每卷298元。交了500元的预付款，由于房子还未交付，无法丈量墙体实际尺寸，更不可能在短期内提取货物，约定待交房以后电话通知前去丈量墙体实际面积。
交钱过后，就是噩梦的开始。元月5日，在另外一家壁纸销售店内，同样的品牌、同样的型号，每卷205元。立即前往布鲁斯特专卖店，要求退还预付款或只购买价值500元的货物，该店称厂家已经生产，无法退款，必须按照298元每卷的价格购买。经百姓广场管理人员协调无果后，于元月12日下午去百姓广场布鲁斯特专卖店要求解决问题，店里十几名销售无人接待解决问题。老公拿出手机对现场进行录像，被店里的5名打手将手机抢走，并将老公推倒在地，打人者迅速离开现场，店里人称不是他们店里的员工。
在此试问，布鲁斯特根本无人上门丈量是如何确定我定的货物数量？？？？厂家如何生产？？？
承诺的全市最低价是不是价格欺诈？？？？？
以百姓广场目前的生意布鲁斯特不靠价格欺诈如何养活十几名销售人员还有5名打手？？？？
希望工商部门人员要经得起店家的糖衣炮弹，切实为百姓讨回公道。针对问题处理情况，我会第一时间通报，请大家关注。

建材分局

网友：
     您好！
     接您的申诉后，我分局领导高度重视，责成西建材工商所调查处理。经查，消费者于2012年1月1日在布鲁斯特墙纸预定墙纸若干，并交付定金500元，双方签订的《订货单》显示消费者已付定金500元，定金不退。后消费者与经营者发生纠纷于1月12日投诉到西建材工商所，1月13日，经西建材工商所工作人员积极调解，双方未达成一致意见，工商所工作人员为此制作调解书，确认调解终止，双方均签字同意。同时，工作人员当场向消费者解释《合同法》中“定金”的法律规定，若消费者认为商户侵权可向人民法院提起诉讼。1月15日，消费者将纠纷投诉到“心通桥”网站，工商所工作人员于1月16日联系消费者进行再次调解，但消费者表示不愿与商家见面，也提供不出证明卖家价格欺诈的证据。对于消费者认为经营者培养打手的问题，在此建议您向公安机关进行报案。                           
     再次感谢您对工商工作的理解和支持！

建材分局

建材分局 发表于 2014-1-21 10:54 static/image/common/back.gif
网友：
     您好！
     接您的申诉后，我分局领导高度重视，责成西建材工商所调查处理。经查，消费者于20 ...

你好，消费调解属于人民调解范畴，不具有法律强制力。你的投诉中，我们都严格按照了法律法规赋予的权限进行了处理，不存在违法违规现象。调解不是执法，更不是审判，可以有结果，也可以没有结果，关键取决于你们当事双方是否接受。同时，调解过程中我们也要秉公处理，既要维护消费者的合法权益，也要维护企业商户的合法权益，坚持以法律为准绳，以事实为依据，不偏不倚，给出合理的意见建议。此案中，你想退定金，这不是什么困难的事情，关键就看谁违约了，《合同法》规定：定金是在合同订立或在履行之前支付的一定数额的金钱作为担保的担保方式，即同时担保合同双方当事人的债权。同时规定，交付定金的一方不履行债务的，丧失定金；而收受定金的一方不履行债务的，则应双倍返还定金。也就是说，要是认定为你违约了，你就不能再要定金了，要使商家违约了，你可以要回双倍定金。但现在的问题是，国家规定消费调解没有法律强制力，即使我们的执法人员认定清楚了谁违约，给出了正确的处理意见，但是只要你们双方任何一方不同意，那么调解结果都是无效，只能终止调解。那么你怎么解决这个问题呢？还有四种途径：1、与商家协商解决，2、向有关行政部门申诉（不是投诉，怀疑养打手，向公安部门申诉，怀疑价格欺诈，向发改委物价局申诉），3、提请仲裁机构仲裁，4、向法院提起诉讼。而这些都超出了我们工商部门的职能范围，法无授权不可为，请你表示理解。同时，我们可以为你提供随时的咨询服务，咨询电话也是12315.