荥阳有线数字电视收看问题

天随人愿

已处理

荥阳新闻中心

处理时间

2014-1-27 16:25

荥阳有线电视台说是数字化，完全没有任何数字电视的功能，各种菜单键形同虚设，只是简单地电视功能，收费一年216元，比原来的费用涨了不少，而且不间断的出现定格和黑屏现象，一个月会出现4--5次，严重影响了我们的正常观看，出现故障时老是轻描淡写的以光缆出现问题为搪塞，我们缴的是年费，一年近一个多月不能正常观看，难道我们应该不享受权利而要履行缴费义务吗？请给我们一个满意的答复

荥阳新闻中心

已经交由相关部门处理。

荥阳新闻中心

      您好，由于近期我市开展市容市貌整顿活动，整顿范围涉及到有关路段我台的部分有线电视传输线路，整顿过程中造成部分用户有线电视信号短暂中断和画面定格，针对这些问题，有线电视台领导立即组织全体工程人员加班加点全力抢修，对中断信号地区进行信号恢复，线路整改。
      关于用户反映的收视费问题，豫发改收费【2012】85号及荥发改【2012】70号等文件规定：县城及县以下居民有线数字电视基本收视维修费标准为20元/月/户，有线电视台考虑到广大用户的合法权益，我市的数字电视收视费按18元/月/户收取，低于郑州周边县市。
     为保障广大有线电视用户在春节期间收看到更加清晰稳定的电视节目，有线电视台近期对部分有线电视线路进行光缆升级改造，期间会造成部分用户电视信号中断，目前大部分线路已升级改造完毕，黑屏和定格现象也将逐步减少，给广大用户带来的不便，敬亲谅解！