无奈的狗证

大爱无边

处理中

郑州市城市管理局

工作时间

18709小时:37分钟

看到社区通知后，就匆忙按着上面的要求准备好户口本、身份证、交费收据及复印件一大早来到设在东风路农大宠物医院的领证点。一看表8点40了，大门紧依然闭着。二十几位中国老年人排成一列在寒风中等候在领证办公室的门前。9点了，依然不见办证的工作人员。于是就和排队的人们聊了起来：一位狗主人问我，你咋没带狗呢？我说，通知里没说让带狗呀。一位接话道：赶快回去带吧，回来你还站这里，不然你就白跑了。我问为啥？排队的人们七嘴八舌的说开了：我们都跑四五趟了，几天说是电脑里芯片的信息找不着了，我们说信息丢了又不是我们的是，办事人员没好气的说，有本事你去告市政府！让带狗来，明天来了，系统又打不开了，说是9点开始办，9点半了，还不见人影，到了11点了，人家又要下班了，一上午也办不了几个······9点40了，依旧不见办证的工作人员，我只好走了。我们响应政府的号召缴费办证，可具体的工作人员确是这样的工作作风，无视老百姓的疾苦，难道他们家中就没有父母？政府不是要治理慵懒散软吗？这些工作人员怎么就这么牛！

郑州城管

已收到尽快回复。

郑州城管

网友您好：
    　　　关于我单位工作人员未按时上班问题。我单位现阶段与许多单位临时在工程学校内办公，由于工程学校电力承载有限，需对各单位限电。我单位限电时间为每天上午8：30——13：00，造成上午来办证的市民不能及时领取犬证。在此情况下，我单位与豫农宠物医院（金水区定点办证医院）协商，借用其办公用房，为无证市民办理犬只准养证。我单位每天早晨上班时间为8：30，所有人员需到单位统一签到后，养犬工作人员方可带领办公设备到豫农宠物医院进行办证，结合实际情况，我指挥部通知各办事处时，明确告知，办证时间为周一至周五上午9：00——11：30，下午2：30——5：00，今后我们将对工作人员加强管理，造成的不便，希望市民予以谅解。
　　　关于信息遗失和带狗办理犬证的问题。2013年，郑州市城管局对养犬管理系统进行升级换代，2007年至2013年使用的老系统不停用，由于新老系统不兼容，造成大部分老系统办理犬证的市民犬证不能进行正常年审，市城管局与芯片制造方，上海公司经过多方沟通确定1月20日到21日两天对新老系统进行对接升级，两天内新老系统都无法正常登录，同时由于今年新系统刚开始使用，养犬系统服务器也在上海，系统不稳定情况时有发生，我单位在信息输入系统时，由于系统不稳定经常造成一些信息显示保存成功，但实际情况未保存上，而现阶段未领取到犬证的1000多位市民基本上都是地址填写不清或是系统未保存上造成的，因此带狗前来输入信息就显的必要，对此为各位市民带来的不便，我们深表歉意。
　　　第三，关于工作人员态度问题。我单位现阶段从事养犬办证人员是由市容环卫口抽调过来的，工作人员数量较少，每天工作量较大，缺乏与市民沟通的经验，遇到市民有抱怨情绪或需要解决问题等情况，缺少耐心解释。在此我们将对办证工作人员进行“疏导”和谈话，提高服务意识。
　　　最后感谢您的建议。