郑州移动霸王条款违背新消法第二十六条，请工商局进行

维权先锋007

已处理

郑州市工商管理局

处理时间

2014-5-21 15:15

郑州移动以内部一条05版动感地带10元网际飞车业务与4G服务冲突为由拒绝用户使用4G我们广大05用户决定5月17日到郑州市工商局进行现场维权，请工商局责成郑州移动进行整改，删除霸王条款，让用户的合法权益得到保障。如果不能对郑州移动进行查处处罚，我们将上千人到河南省郑州市工商行政管理局进行讨要说法。

郑州工商

网友您好：
    您所反映的问题已收悉，请您携带相关证据材料到市工商局12315投诉举报中心进行现场投诉，地点：郑州市大学北路16号（市内乘4路、111路、903路、906路、63路、82路、904路、201路、217路等到大学路桃园路站下车即到），电话：12315.

哑巴会说话

留个联系方式呗

长腿叔叔

我也是05版动感地带

郑州工商

网友你好：
   　我局收到你的投诉后，局领导高度重视，立即批转市场处处理，经约谈郑州移动公司，了解相关情况，现回复如下：
　   一、基本情况
　   网际飞车是郑州移动公司在2004和2005年期间，在2G网络的制式下推出的业务，使用此业务的客户可以通过手机使用2G网络上网。
　　在郑州移动公司已经开通4G网络的情况下，鼓励客户使用4G网络。
　　二、处理情况
　　郑州移动公司承诺：对于原网际飞车客户，可以终止原网际飞车业务，开通并使用4G套餐，也可以继续使用原网际飞车业务，郑州移动公司充分尊重客户的自由选择权。
　　郑州移动公司并不强制使用网际飞车业务的客户开通4G套餐，并承诺绝不违反《消法》的规定，坚决维护消费者的合法权益。
　　感谢您对工商工作的理解、支持和关注。