热力公司能否退还多收的暖气费？

绿化环境

已处理

郑州市热力公司

处理时间

2017-10-12 11:25

我们小区于今年1月3日拿到房产证，按照热力公司的规定，拿到房产证后按套内面积计算。拿到房产证前热力公司按物业上报的面积（实际是物业多报了面积，估计和热力分成）130X90%
而现在套内面积只有110
1、热力是2003年11月15日供暖，按照130X90=117平米，我们是2004年1月3日拿到房产证，套内面积110平米，请问热力公司能否把多收的暖气费用退还给我们？
2、热力公司的锅炉坏了几次，导致中断供暖3次，没次一到两天，这几天的费用能否退给我们？
3、在我们拿到房产证之前，热力公司连续两年都是按照129X90%这样的不实面积收费的，这几年多收的费用能否退？
4、热力的人来我家量温度只有16度，达不到18度，热力公司的人说正常误差在2度，不退费，是否合理？
5、暖气白天热，一到半夜，热力公司就把温度调低，给你们自己省下不少奖金，是否可以分给业主一份？
6、暖气不热向热力公司求助，13天也不来人。
7、我给热力公司提意见，热力公司找人给我家暖气阀门关闭，事后还不承认。

我估计热力公司的回答会是，请留下您的联系方式，我们会和您联系的。
或者是热力公司找其他意想不到的理由来拒绝。

其实我提出来这些问题，也没有打算让热力公司解决，因为热力公司是根本不会给你解决的，那是没有一点可能的！

郑州热力

网友您好，首先感谢您对郑州热力的关注。
    对于您提出的热费收缴的问题，我公司是严格按照郑价工[2008]24号文件规定，水网用户，居民用热按面积计费的，以套内建筑面积计费（以房屋所有权证标注为准，无房屋所有权证或房屋所有权证中未标明套内建筑面积的，按房屋建筑面积的90%计费），收费标准按0.19元/㎡·日。蒸汽用户，居民用热按130元/蒸吨计。如果您是在供暖运行期内拿到房产证的，您可以在运行期内11月15日-3月15日之间来我公司经营处（国资大厦15楼）办理信息变更手续，多收取的热费我公司会结转到下年冲抵来年热费；
    对于您反映的因为我公司的原因造成用户家中停暖或是温度不达标的，分公司都会有运行记录，请您告知我们您的供暖户号，我们会及时通知分公司经营科与您核实情况后办理退费手续。企业的发展是在批评和建议中不断进步的，感谢您对我们的工作提出了建议，我们会不断完善争取在冬季供暖为您提供更优质的服务。

绿化环境

贵公司回答得虽然十分高明，然而事实面前贵公司无法自圆其说。
有房产证拿房产证，无房产证按套内面积计算，无房产证时候的套内面积是依据什么来的？是购房合同还是你们勾结物业公司自己谎报一个不能服众的面积？事实上是你们勾结物业分成，根本没有依据购房合同，仅仅依据的仅仅是物业公司上报的面积，每家每户的面积都一样，这可能么？可能每家每户的面积楼上楼下的面积都一样么？
我们现在有房产证了，您就该把以前多收的面积费用退还回来，而不是找借口。
我希望热力公司不是把解决问题停留在冠冕堂皇的表面上，有了错误就要改正，可是贵公司明明是多少了，却不肯退还费用，希望贵公司拿出为人民服务的诚意来，把以前多收面积的费用退还。