中凯华府物业公司及业主委员会相关问题

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郑东新区

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中凯华府小区原物业公司为中凯物业管理公司，后小区成立业主委员会，业主委员会更换小区物业为郑州万嘉物业管理公司，更换物业公司后，该物业公司管理水平较原物业公司管理水平下降严重：1.原物业门卫保安为年轻小伙，始终保持站岗，现物业门卫保安基本为中老年人，且基本坐岗，对门禁系统不予管理，人员可以随意进入；2.原物业公司保持24小时门禁对讲系统值班，现物业无门禁对讲系统值班；3.服务质量下降，原物业能上门收取物业费，现物业公司只会采取强制手段收取物业费，毫无人性化；4.现小区内各种广告栏、软体广告、摆摊泛滥，极大影响小区整体环境；5.小区更换物业后，未与业主签订物业服务协议，仅与业主委员会签订服务协议，广大业主不知协议内容；6.小区许多设施破损无人管理维护。小区物业管理水平整体下降严重，但物业费用保持不变。
小区业主委员会：小区成立业主委员会之初，业主委员会筹备人员有上门告知，自业主委员会成立后，业主委员会未召开一次业主大会，也再无人上门告知事项，业主委员会人员基本不见踪影，业委会上任后只做了一件事就是更换小区物业，业委会过年茶话会没接到任何通知，但公示支出花费超过一万元，是否合理。业委会成立是为了更好的服务居民，为居民办事，不应成为业委会成员们牟利的工具。
要求，公示物业公司更换程序是否合规，物业服务协议内容，并提高物业管理水平，至少恢复原物业管理水平！

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郑东新区

您好，您反映的问题我们已督促祭城路街道办事处进行调查处理。

郑东新区

    您好，您反映的问题，经祭城路街道办事处调查处理，情况如下：
    一.关于物业门卫保安老龄化及管理问题，经了解，目前该小区值班保安的年龄多以中、青年为主，按物业公司要求，上、下班高峰期为立岗值班，非高峰期为坐岗。该小区大门2013年更新改造后重新投用，对非机动车辆出入实行发卡和外来人出入登记的管理模式。
    二.关于物业无门禁对讲系统值班问题，目前，该小区门禁对讲系统在前物业公司退出之前已基本瘫痪，万嘉物业入驻中凯华府小区后对部分配件进行了更新和维修，后经专业人员检查，提出需恢复该系统，耗资较大，需启动专项维修资金维修，物业公司已将此情况通报给中凯华府业委会。
    三.关于该小区物业收取物业费问题，物业公司提倡业主能主动交纳物业服务费或以电话催费的方式进行收费，对无正当理由不缴费的业主实行先沟通再依法催缴。
    四.关于小区内各种广告影响小区整体环境的问题，经向物业公司负责人了解，该小区的广告位的管理权归中凯华府业委会，个别广告展位的摆放是通过物业管理中心审查的，广告所得费用用于小区建设。
    五.关于签订物业服务协议的问题，业委会与物业公司签订的合同已在小区内公示。
    六.关于该小区多处设施破损无管理维护问题，维护管理小区基础设施需动用专项维修资金，物业公司已多次就该问题向中凯华府业委会提出过申请。
    七.关于业委会相关问题：1.业委会成立后召开过业主大会，会议邀请各个楼栋长作为代表参会。2.业委会是无报酬为居民服务的，业委会成员均是兼职，平时都是用业余时间为大家提供服务。3.业委会所做过的工作：拆除非法发射塔、筹资安装监控、起诉原中凯置业公司、绿化修复维护、修复水系景观、协调一些业主纠纷、维护和谐稳定等。4.业主委员会在2014年上半年，已将所收广告费在各楼栋公示，费用将用于小区公共设施建设。
    如该小区业主对物业公司或业委会有意见或建议，可向鑫苑社区进行投诉，电话：0371-53393379。
    感谢您对郑东新区工作的关心和支持。