我们是亚星郦都和悦都的业主；有太多问题需要投诉(下派单位：二七区)

亚星差

已处理

二七区住房保障服务中心

处理时间

2014-11-25 14:11

我们是亚星郦都和悦都的业主；有太多问题需要投诉：
1、 亚星物业管理人员素质偏低，有些都是初中毕业，没有文化，说话满口脏字。态度恶劣，还称一级资质，说实在的连3级都不如。
2、服务太低，收费太高。现在物业费收1.8元/平方，停车费300元/月。办车紧卡80元。临时停车让业主先交10元押金，（有的保安还收100押金）不交押金不得临时停车。小区乱收费严重。
3、物业利用地下停车场开办汽车美容店，闲杂人员只要给钱就随意进入。
4、亚星悦都小区的业主，我们小区几乎没有院子，没有绿化，容积率达7.2.也没有门禁。原来承诺的好多都没有，招标时招的是二级物业。现在收收取物业费收1.8元/平方，停车费300元/月。办车紧卡80元。我们咨询了省市很多机构，根本就不值。
5、电梯有问题的很多。希望尽快排出维修。小区卫生脏。大门口拥堵。


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网友你好，关于您投诉的问题， 经调查现回复如下：
1.关于郦都和悦都物业费的问题：两个小区都是通过招投标选聘的，物业收费并且已经在二七物价局备案。盛世物业公司在2009年取得住建部颁发的一级物业管理资质证书。
2.关于地下停车位办卡和停车费的问题：郦都、悦都小区的地下停车场由开发商统一配备蓝牙刷卡系统，其产权方为亚星置业集团有限公司，并在租赁车位时已和业主在签订的协议里明确约定停车费为每月300元。对于临时停车，公司规定90分钟内不收取任何费用，对于部分违规操作的员工，物业公司内部已进行处理。
3.关于地下停车位开洗车行的问题：因地下停车位的产权方为亚星置业集团有限公司，由产权方决定使用用途。

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关于悦都小区容积率高、绿化少的问题：关于小区绿的和容积率的相关问题，业主与开发商签订的商品房买卖合同中有明确约定，物业公司将严格按照物业服务合同约定为业主提供相关服务。