网友你好,关于你所反映的问题,经了解现回复如下:
问题一、2013年之前,我市供热收费由原来各民营供热公司核实各个辖区用户供热面积,核实标准不一,灵活性较大,且较多按建筑面积的92%进行核算。和力热力公司接管供热后,严格执行全市统一的收费标准:居民用热入网费价格为每平方25元,其他用热入网费价格为每平方35元,居民用热价格为每平方米每日0.165元,其他用热为每平方米每日0.22元,居民用热面积按居民房屋建筑面积的90%计算,其他用热按房屋建筑面积计算,不存在任何特例。
供暖成本并不仅仅是煤炭价格,还有人工、水电费、运行维修费、锅炉折旧费和其他设施投入等费用,而这些支出没有降低反而有所增加。虽然煤炭价格下降使采暖企业减轻不少压力,但采暖综合成本却很难被下行的煤价“拉低”。
根据近几年,物价部门对供热成本的核算情况,我市供热季的亏损虽略有下降,但仍处于巨额亏损境地,只能依靠政府财政补贴才能维持,从而确保城市集中供暖正常运转。
随着采暖季的到来,全国各地对煤炭的需求将会达到井喷期,物流成本也会随之上涨。虽然煤炭价格略有下降,供暖的整体成本并未降低。
问题二、为确保我市冬季供热顺利运行,新郑市和力热力有限公司已于6月份全面启动了对供热管网的正常维护保养,还对全市27座供热交换站逐一进行检修,清理过滤器、保养或更换阀门、更换破损仪表、检修配电设施、维修补水或循环泵等等几乎是每个热力站必修项目。特别是重点对祥和一街、金隆花园、人劳局、庆都首府、法院等站点的主要设备进行优化改造。但由于部分管网老化严重,11月14日12供热启动后,有些地方仍然出现了蒸汽泄露的现象,经过和力公司全力抢修后,我市集中供热逐步趋于稳定。
问题三、为切实维护广大用热户的权益,根据新郑市和力热力有限公司有关规定,凡因公司抢修等原因导致整个供热交换站片区长时间持续停暖时,公司将对片区内所有用户供热费用按停暖天数予以核减。部分用户若有减费诉求,可以向热力公司提出申请,公司将进行核实并根据实际情况,确定未供热天数,向用热户核减费用。
我们将进一步加大监管力度,积极受理供热投诉,督促和力公司改善服务态度、提升服务水平,保证供热质量。
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