你好，我是二七区大学路升龙国际中心的业主，我们2013年在河南有线办理的24元每月的有线收视套餐，在2014年7月被改成36元每月，我们在2015年2月10号需要续费时才知道此事，致电河南有线，客服说有业主签字同意更改，我们明确表示没有签过字。客服说可以改回原套餐，但需要用够一年，才可以改。我们要求现在改过来，应经多扣的费用可以不再追究。客服说他们无权更改，应经给领导反馈3-5个工作日，答复，我们每隔3,5天就和他们联系处理结果，每次致电都说再等3-5个工作日答复，现在近1个月的时间了，他们还是说等3-5个工作日答复。我们要投诉电话，他们说他们这就是投诉电话，让继续等待，恳请相关部门予以关注和河南有线这种不经业主同意，擅自更改收视套餐费用的问题，以及有投诉不解决，拖延，敷衍客户的行为，谢谢。
补充内容 (2015-3-7 11:33):
反馈人：魏民：15*******87
补充内容 (2015-3-8 13:27):
昨天，再次致电河南有线客服，他们竟然无耻的撒谎说：“已经给你们回电话了，你们总是挂断，不接电话'.无耻至极，昧良心讲话，是会遭天谴的！ |
发表于 2015-3-7 11:32:17