亲亲袋鼠早教曼哈顿店停业，让去分店上课，拒退款(下派单位：金水区)

逍遥游_8407

已处理

金水区教体局

处理时间

2015-7-30 10:10

郑州亲亲袋鼠国际早教中心是一家婴幼儿早期教育中心。我们2个小孩于2013年4月在亲亲袋鼠分别缴纳1万多元，签了合同，办了会员，小孩享受早教服务，该服务按照课时进行消费。 当时是在曼哈顿店办理的，店位置在金水路未来路交叉口曼哈顿广场8号楼东门3楼。我们也一直在这里带孩子上早教。
但该店于2014年10月，未进行任何通知，突然停业，我们在2014年12月才通过其他方式知道到这个消息，亲亲袋鼠让到中州大道与郑汴路交叉口凯德广场三楼分店上课。
由于早教是需要带孩子到店面上课的，但凯德店离家太远，老人带孩子上课不方便，所以我们申请退款。 我们与亲亲袋鼠在2015年1月份进行了交涉，请求把剩余的课时费折合金额退款，遭拒。理由是我们会员有效期时间已过半，但我们认为该店曼哈顿店停业违约在先，该店一直搪塞，拒退款。
由于该店擅自停业，我们认为该店已合同违约。 当时2个小孩儿缴纳费用都在1万多元，而2个小孩儿课时都还剩余三分之二以上，剩余金额还有很多。 但是我们向该店申请退款，一直被各种理由搪塞，拒退款。 真诚请求您的帮助。


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金水分局

网友您好:
    首先感谢您对工商行政管理工作的关注和支持，您反映的“花亲亲袋鼠早教曼哈顿店停业，让去分店上课，拒退款”问题，我分局祭城工商所已受理，调查处理情况会及时予以回复。您也可以前往祭城工商所或与其联系，以便尽快解决纠纷。咨询电话：66511969-607 地址：商城路与玉凤路交叉口向东 200 米，向南过桥西侧（熊儿河南侧）。
    再次感谢您的理解和信任。

金水分局

已转金水区教体局

网友您好：
      由于早教行业不需办理营业执照，即不在工商部门管辖范围内，所以您需要向教体局进行投诉举报。
      感谢您的理解和信任。
                                                                                                                            祭城工商所

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金水区教体局

金水区教育体育局不具备审批早教机构的权限，早教机构主要是对家长进行育儿方面的教育咨询，以往都是工商部门审批的，不在我局职能范围内。