恒通新城小区问题严重

恒通新城业主

已处理

中牟县房管局

处理时间

2016-5-9 10:25

领导你好：我是恒通新城小区业主，地理位置位于 郑开大道与康庄路交叉口。每平方米1.5元物业费，其服务项目和内容让广大业主怨声载道：
1.小区消防通道被垃圾山堵塞，既不安全，又不卫生。
2.小区建筑外墙瓷砖脱落，危及进出人员生命安全（南门车库上方脱落多次，至今没有整改）。
3.地下车库尘土满地、电动三轮乱停乱放，一年交480元管理费能进出，没有交钱的照样进出，混乱不堪。
4.小区供水供电极不正常，临时停电是常态。
5.物业办公室每日中午下班休息，周末休息。
6.物业人员以一帮老人为主，既没有物业服务能力又无经验，面对问题一问三不知。
7.小区南门堆满了各种生活垃圾，装修垃圾，无人处理，夏天天气炎热，散发刺鼻的味道。
请回复！

中牟县房管局

网友：
       您好！经查，1、恒通新城属于本地段新建最早小区，市政设施配套还不够完善，周围没有垃圾清运站，附近几个陆续交房的小区也存在此种情况，都是在小区内部寻找一个临时存放垃圾的地方，定期清理，同时该公司多次与管委会沟通，管委会也在积极寻找解决方案。

2、建筑瓷砖脱落，小区外围公司安排有人员巡查，巡查人员一经发现瓷砖有松动情况，会及时将其清理掉。经与开发公司的工程部协商已维修过一次，后续脱落的外墙瓷砖，将继续与工程部协商维修。

3、地下停车场的服务费是严格按照 【 《郑州市物业服务收费管理办法》郑价公【2014】4号 】 文件执行，有车位、车库的的业主才允许进入地下停车场，由于该小区周边村庄拆迁，租户多为拆迁户，家里两轮三轮电动车较多，人员素质参差不齐，该物业公司正在积极治理，并已初见成效。

4、因周围公建设施不完善，再加上周边在建开发工地较多，大型设备及施工车辆导致高压线路故障，造成高压突然停电。供电局如线路检修或小区内部维修停电接到通知后会提前及时通知业主。

5、物业公司职工平均年龄36.8岁。水电工24小时有人值班，周六日客服人员轮流值班，时刻为业主服务。