亚星悦都郦都限制用户使用电梯(下派单位：二七区)

udyt

已处理

二七区住房保障服务中心

处理时间

2015-9-24 10:56

亚星悦都、郦都物业，在电梯里安装梯控，业主多次投诉无果，物业号称是为了小区的安全。就算是为了小区安全，避免无关人员走入小区，那么问题来了：1、刷卡是为了不让无关人员进入，业主不是无关人员吧，为什么每家只开通2个电梯，每个电梯只开通三层的功能，这样如果认识邻居多于三层，想去邻居家，只能让邻居来接，或者走楼梯。既然业主交了物业费，就有权使用电梯去任何楼层，不应该限制，申请政府解决，恢复业主使用电梯的权限，不能限制层数。
2、如果朋友来了，没有卡，只能下去接，浪费业主时间。为什么不采用可视化梯控，每家装一个门禁，朋友来了在家就可以解锁，进入电梯。这样就能节省时间，物业在初期就没有这样考虑，现在的门禁大大增加了业主的麻烦。请督促亚星物业优化。朋友和邻居因为进电梯麻烦，就会减少来往，与现在政府提倡的和谐社会严重背离。
3、亚星物业为了业主安全，减少无关人员的进入才装的门禁和梯控，可是无关人员在门外通过车库进入地下室，通过步梯，照样可以发广告，一路畅通无阻，门禁和梯控系统实际上毫无作用。请问这样的门禁有什么用？
4、通过第三条可以看出，其实物业装门禁和梯控就是为了逼业主交物业费，因为物业服务差，问题多，多数业主不交物业费，物业没有办法才出此下策，这一点，看看心通桥上大量的对亚星物业的投诉就可知。
以前的投诉老是答非所问的回复了，没有真正解决问题，请政府重点解决第一条问题！！！！！！后面的问题如果能一并解决更好。


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eqqzfbzfwzx

1、刷卡是为了不让无关人员进入，业主不是无关人员，为什么每家只开通2个电梯，每个电梯只开通三层的功能，这样如果认识邻居多于三层，想去邻居家，只能让邻居来接，或者走楼梯的问题：梯控开放楼层属业主自行选择常用楼层，物业并未对业主自由进行限制。
    2、如果朋友来了没有卡，只能下去接的问题: 来客可联系门卫，物业会安排专门人员送客人到达相应的楼层。
    3、亚星物业为了业主安全，减少无关人员的进入才装的门禁和梯控，可是无关人员在门外通过车库进入地下室，通过步梯，照样可以发小广告的问题：安装梯控系统属于小区前期设计和设施配套，安防设施之一，针对步梯监控室有监控。
    4、通过第三条可以看出，其实物业装门禁和梯控就是为了逼业主交物业费，因为物业服务差，问题多，多数业主不交物业费，物业没有办法才出此下策的问题：
    不交物业费的业主同样发放有门禁卡，并未存在不交物业费就不给门禁卡的行为。
    我中心已责成河南亚星盛世物业服务有限公司认真做好业主的沟通解释工作，提高服务质量，多与业主沟通，为业主营造一个和谐的生活环境。

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eqqzfbzfwzx 发表于 2015-9-11 16:08 static/image/common/back.gif
1、刷卡是为了不让无关人员进入，业主不是无关人员，为什么每家只开通2个电梯，每个电梯只开通三层的功能 ...

1、刷卡是为了不让无关人员进入，业主不是无关人员，为什么每家只开通2个电梯，每个电梯只开通三层的功能，这样如果认识邻居多于三层，想去邻居家，只能让邻居来接，或者走楼梯的问题：梯控开放楼层属业主自行选择常用楼层，物业并未对业主自由进行限制。
    我想串门了，去不了，这不是限制了自由是什么啊？电梯安装这么低档的垃圾门禁，造成日常日常，这么重大的决定为什么不进行业主征询！！！不能任由物业变本加厉，胡作非为
    2、如果朋友来了没有卡，只能下去接的问题: 来客可联系门卫，物业会安排专门人员送客人到达相应的楼层。
    有点常识好不好啊，盛世物业真能做大这么好了，会有那么多的投诉，一点也不现实好不好啊，我作为业主忘记拿卡了，还不给我开门呢，更不用说是送到指定楼层了，天方夜谭，你们回复的时候要点脸，别睁眼说瞎话。
    3、亚星物业为了业主安全，减少无关人员的进入才装的门禁和梯控，可是无关人员在门外通过车库进入地下室，通过步梯，照样可以发小广告的问题：安装梯控系统属于小区前期设计和设施配套，安防设施之一，针对步梯监控室有监控。
     这个说辞，更加不要脸了，电梯还有监控呢！！！管用不，地下室丢了东西，那次不是说是监控死角啊！！！步梯有监控是不是就保证了门禁完善了啊？麻烦您回复的时候先梳理下逻辑思维吧！！！
    4、通过第三条可以看出，其实物业装门禁和梯控就是为了逼业主交物业费，因为物业服务差，问题多，多数业主不交物业费，物业没有办法才出此下策的问题：
    不交物业费的业主同样发放有门禁卡，并未存在不交物业费就不给门禁卡的行为。
    我中心已责成河南亚星盛世物业服务有限公司认真做好业主的沟通解释工作，提高服务质量，多与业主沟通，为业主营造一个和谐的生活环境。
    希望保证，今后不要以取消门禁刷卡权限来作为控制业主的卑劣手段！！！否则作为有常识和对盛世物业失望之极的真实业主，我不相信物业真实为了保证治安！！因为地下室和步梯的门禁需要完善，反映了无数次无动于衷！！！相反现在保安数量严重减少，并且巡逻力度严重下降，难道这就是口口声声为了治安和安全么？

eqqzfbzfwzx

我中心工作人员就该业主反映的问题通知亚星盛世物业负责人前往我中心进行约谈，我中心要求物业公司对业主反映的问题要查找自身原因，错误之处尽快进行整改。并于两日内将回复尽快上报，现回复如下：
    一、关于梯控问题：小区目前入户门和单元大堂门禁已全部启用，电梯门禁每个单元留有一部电梯未启用梯控业主可随意选择楼层。我中心已责成物业公司下一步就业主反映的梯控问题在小区范围内专题征求广大业主意见，根据小区大多数业主的意见来解决梯控是否启用的问题。
    二、关于朋友来了无卡上不了电梯的问题：我中心要求物业每小区门卫处留管理卡，对于外来走亲访友的在门卫处登记后，保安人员应帮助业主的朋友选择电梯楼层。
    三、关于地下室安防问题：我中心要求物业加强保安对地下室的巡查力度，对业主丢失的东西应及时向有关部门报案，全力协助公安部门进行解决。
    四、关于利用门禁和梯控逼交物业费的问题：我中心要求物业严格按照物业承诺的服务合同服务于业主，物业公司表示不存在利用手段来逼迫业主交物业费，没交费的业主也有门禁卡可随意进出小区、单元电梯。
    我中心责成物业公司组织业主座谈会，座谈会将定在11月份举行，届时有意见的业主可报名参加，物业公司表示将会根据业主反映的热点问题制定整改措施。
    我中心将积极督促河南亚星盛世物业服务有限公司加强人员素质教育、增强服务意识、认真做好服务、提高服务质量、组建和谐小区，为业主创造一个良好的生活环境。