楼上水管出问题，楼下用户应该找谁解决问题

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          东区滨河花园4号楼业主，现在七楼大面积漏水（管道井和外墙已向下滴水），现在我们6楼和5楼家里也已经被水浸泡，反映到物业，物业公司人员查找原因后认为是七楼业主家中漏水，七楼业主认为不是他们的原因。电话打到市房管局物业科，物业科说他们也只能联系物业公司，其余也管不了，一位工作人员说没办法你们投诉好了，这种问题我们只能投诉才能解决吗？那我们交的物业费算怎么回事？作为主管的物业科责任是什么？


补充内容 (2015-9-24 11:47):
还有当初购房时交的房屋维修基金现在是不是可以使用？

巩义市

网友，能否提供您的联系电话，心通桥将请相关单位帮助协调。

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巩义市 发表于 2015-9-24 14:34 static/image/common/back.gif
网友，能否提供您的联系电话，心通桥将请相关单位帮助协调。

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巩义市

将尽快请相关单位核实处理。

公平和正义

既然物业公司工作人员已经到现场进行了查看，认为是7楼业主家中的原因，但是7楼认为不是其责任可见是7楼业主认为不好修理在推脱责任吧，这种情况你可以联合6楼业主和7楼业主进行友好协商，如果协商不成可以将这种情况向所在社区进行反映，由社区进行协调处理，到最后还是协调不成你们可以走诉讼渠道！该是谁的责任谁赔偿你们的经济损失！