2015年十一期间到中国移动郑州碧沙岗营业厅咨询转套餐和存套餐送套餐业务，该营业员告知可以在上网
自行转18元套餐后次日来营业厅参加。16日自行转套餐（网上未作任何提示所转套餐类型，仅提示一个18
元套餐内容）转后联系客服10086称转的套餐不能参加活动，用至月底次月再转，相关费用问题未作任何
告知。17号发现每日扣费一块多，晚上开始进行投诉，要求转为可参加活动套餐，返还多扣费用。中间每
天打一个投诉电话，客服每次日一个回复电话，但不解决任何问题。直至20日下午10086回复告知套餐4日
内转成功，费用无权返还。结果等到28号今日未有任何联系未作任何处理。中国移动霸王条款，未尽到任
何告知义务，剥夺客户知情权，胡乱扣费，投诉处理搪塞客户，强行扣费。无处申诉....还望给予重视给
予处理！
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发表于 2015-10-28 14:21:06