郑州市政通路132号兴达锦绣园无法无天(下派单位：二七区)

金刚九少爷

已处理

二七区住房保障服务中心

处理时间

2015-11-9 14:26

再次举报本小区，下无人管，上无天管。多次举报，多次打市长热线，多次进行维权，没有任何结果，没人过问这事！
一宗霸道：现在正值交暖气费期间，物业强行收取暖气费，以及公摊电费，让所有业主苦不堪言！物价局举报不给解决，热力总公司也不给解决。
二宗霸道：现在电梯已经过了维保期限，已经一年没有维修，每天回家坐电梯摇摇晃晃，多次出现掉层，停梯事件，简直要业主的命！
三宗霸道：交房两年多以来，房产证迟迟不下来，给业主带来极大不便，尤其影响子女上学择校问题，非常严重。其间以交公摊电费为诱惑办理房产证，已经过去半年，也没有结果，就是骗人。交房以来小莉帮忙电视台来过三次，没有解决任何问题，小莉帮忙就是越帮越忙！
对于如此恶劣物业，为什么没有部门敢管，为什么老是一再推脱，我希望心通桥不要再下派任何无用单位部门，能不能下派有用的单位，为什么不替老百姓着想。
这是我在心通桥最后一次反应举报问题，心已经凉了！

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接兴达锦绣园小区业主反映公摊费用等问题的投诉件，领导非常重视，指派专人进行处理，现将调查情况回复如下：

1、暖气费问题：经了解，兴达锦绣园在2014年开通暖气，前二年因试用需要物业看管并代替收费，收费日期定在2015年10月20日到2015年11月1日之间。郑州温馨物业管理有限公司和热力公司商定，今年老用户按照116天收取暖气费，新用户按120天收取费用。  
2、公摊费用问题：  根据2004年7月7日郑州市物价局、郑州市房地产管理局印发的正价公【2004】2号《郑州市物业服务收费管理实施办法（试行）的 通知中第九 条规定：“实行市场调节价的物业服务收费，其收费形式和收费标准由业主、业主大会与物业服务企业在物业服务协议中约定”。业主与物业企业签订的前期物业服务协议中第四条对公摊水、电费做出了约定，该费用不包含在物业服务费中，是单独计收的费用。2004年8月1日郑州市物价局、郑州市住房保障和房地产管理局关于印发郑价公【2014】4号《郑州市物业服务收费管理办法》的通知，该通知于2014年9月1日起执行。该小区于2012年交付业主，该小区物业服务合同签订时新的收费办法未出台。
3、办理房产证问题：在业主与开发商签订的《商品房买卖合同》中对此有明确约定，开发建设单位在房屋交付后负责办理产权登记备案，逾期由开发建设单位承担违约责任。
关于业主反映物业管理企业违反价格法律、法规和规定，建议由政府价格主管部门依据《中华人民共和国价格法》和《价格违法行为行政处罚规定》予以处罚。
4、电梯问题：在业主出行的每部电梯中，均有维保公司公司的电话，相关记录均存放在物业，以备技术监督部门检查。每部电梯每年也会按照相关法律法规的规定，进行特种设备的年审。
针对以上业主反映的问题，我中心已责成郑州温馨物业管理有限公司进行整改，要求物业按照物业服务协议的约定为业主提供优质的服务。关于业主反映物业管理企业违反价格法律、法规和规定，建议由政府价格主管部门依据《中华人民共和国价格法》和《价格违法行为行政处罚规定》予以处罚。