投诉brt站台19点就锁门不让进人

longagon

已处理

郑州市公交总公司

处理时间

2015-12-28 17:27

今天晚上位置西三环化工路路西往南的BRT站台19点钟门已锁上，看到站台里还有人在等车，不知道是什么情况，我就只能站在上车位的闸门处外面等车，车进站时
在这里等车很危险但也没办法。

郑州公交总公司

网友您好，您反映的情况已受理，我们了解具体后会尽快给您回复。

郑州公交总公司

网友您好，首先感谢您对郑州公交的支持与关爱。经落实，12月18日晚18:30左右，由于道路拥堵严重，途经西三环化工路站的公交线路临时绕行。为避免乘客刷卡进站后长时间等不到车，站台临时暂停售票。19:10左右，线路恢复运营。站台又打开站台入口铁门，恢复正常运营。给网友带来的误会请谅解，我们会进一步通过职工会议要求站务长提高主动服务意识，遇特殊情况及时向乘客做好解释工作。如果网友还有其他什么问题，可以随时和我们联系，再次感谢您对郑州公交的支持和关爱。

longagon

郑州公交总公司 发表于 2015-12-22 16:31
网友您好，首先感谢您对郑州公交的支持与关爱。经落实，12月18日晚18:30左右，由于道路拥堵严重，途经西三 ...

我等到7点10几分在站外坐上了b29，那个时候门还没开，我对你们工作人员的回答会打个问号的，你觉得呢？

郑州公交总公司

网友您好，给您造成的不快我们在此深表歉意，现已要求站务长提高主动服务意识，遇特殊情况要及时主动向进站乘客做好解释说明，避免类似情况的再次发生。