兴华南街169号宏鑫花园物业无作为，只在收费时最积极(下派单位：二七区)

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已处理

二七区住房保障服务中心

处理时间

2016-3-29 11:50

1、兴华南街169号院宏鑫花园物业用广大业主的公共区域划分停车位，在固定车位租赁给小区业主，这些钱是否属于业主？是否要用在小区的绿化、安全设施的建设上面？可物业已进驻小区无监控设施为理由要求业主签字，同意使用物业维修基金，不然不管。（前一个物业在时小区是覆盖的有监控的，不知什么原因监控突然消失）以后换一家物业小区就大换血一次小区设备吗？我们就要自己承担这些费用吗？业主的钱也不是大风刮来的，也是辛辛苦苦挣来的。

2、自从这家物业进驻小区，小区冬天下雪无人清扫路面，都是我们业主自发组织扫雪，小区有装修垃圾占住道路了，反应给物业，物业就把垃圾扔到花坛里，物业这做真的可以吗？

3、应小区没有监控，电动车、电动车充电器、电池经常发生丢失，打电话报警，应没有监控无法取证，也就不了了之！到后来安全问题愈发愈烈，就在今年1月份，小区大面积地下室被盗。几乎把小区扫荡完了，有的地下室门都被撬的折叠，门都成V形，有的连续两个月内被盗2次。

4、就这些情况我们业主也多次向宏鑫花园的物业管理员反映，想要一个说法，每次物业都敷衍了事，还说警察都解决不了你们让我们怎么解决？把问题抛向我们业主!!!!!

这样的物业太让人心寒！还恳请有关领导能够在百忙之中帮帮我们这些业主们！
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我中心工作人员接到业主反映的问题后，前往该小区啓源物业了解情况，并与该物业负责人就业主反映的问题进行了沟通，该负责人称：
1、关于车位问题:现有固定停车位是小区开发之时已规划好的，地上固定停车位是租用的一直延用至今。小区监控属前任物业临走时人为破坏，现各大门口已修复好。物业费所含是日常维护现状，业主要求整体更换，还需申请使用维修资金。
2、关于扫雪问题：冬季扫雪，物业处安排保洁、客服人员、维修人员全体员工进行扫雪。因车辆集中，路面结冰，清理有难度。，在主干道畅通后才清扫各单元门前的积雪，才出现业主自发清理单元门前积雪的情况。日后在保洁方面会加大力度。
3.关于重装摄像监控问题:根据住房和城乡建设部《业主大会和业主委员会指导规则》第二十九条业主大会会议决定筹集和使用专项维修资金以及改造、重建建筑物及附属设施的，应当经专有部分占建筑物总面积三分之二以上的业主且占总人数三分之二以上的业主同意。
我中心已责成河南啓源物业服务有限公司进行整改，要求该物业公司加强安保方面巡查力度，按照物业服务合同约定定期公示收支账目，提高服务质量，加强内部管理，为业主营造一个良好的生活环境。