实名举报郑州市恒林地产公司恒大山水城房屋严重质量问题无视消费者合理合法权益

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已处理

荥阳住建局

处理时间

2021-2-2 17:24

新房第一次开热水器，水从地上出来，恒大的精装修房子质量就这样？nn领导你好 我想跟你反映一件事情 我于16年在荥阳贾峪镇恒大山水城171栋202买的精装修拎包入住期房 去年十月交房，今年九月一日搬入新房。在家电热水器安装完毕首次打开热水器阀后的半小时内发现地板大量往上渗水 随后报修检查 物业修理工来用了四天终于砸开了厨房和全部卫生间的瓷砖及地板 砸完之后发现房屋主体里铺设的热水管道漏了一个大洞 只要打开水龙头 即从洞中漏出海量的水 之后又发现卫生间相邻的小卧室床底下有水渗出 叫工人来拆开组合衣柜和榻榻米床体 也发现大量的水 墙纸地板 床体衣柜都泡水严重 协调下来还需十来天左右才能恢复个大概 在此期间房屋无法使用 我们想和物业协商处理方案住以便在维修期间我们的正常生活  物业说给修 其他问题让我们找开发商 我们找到售楼部 工作人员又让我们找物业协商 这期间的物业开发商高层都躲着不见 职员之间互相扯皮 物业和地产商职员都说已经向上反映过情况领导太忙 叫等等 至今没有人愿意出来和我们聊一聊如何解决  无奈之下到售楼部去找负责人 被销售人员拒之门外称主管不在 询问主管联系方式被拒绝 我们在售楼部发生激烈争执后有一个号称销售部经理的人出面来谈 根据合同房屋有质量问题业主可以退换房子 被拒绝 理由是房屋质量问题太小 不足以到换房子的程度 只能给修 接下来的这十多天我们看着新买的房子一片狼藉无法正常使用 且没有任何人对房屋主体质量问题及我们的因房屋质量问题造成的损失承担任何责任 恒大地产开发商到现在面都不露 期间多次跟他们沟通未果 对方并称不怕我们诉讼并欢迎我们走法律程序  根据合同 房屋有质量问题 商品房买受人有权提出更换或退房 给商品房买受人造成损失的 地产公司应依法承担赔偿责任 恳请领导给予帮助 解决我们合理合法的诉求

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网友您好，经我单位质监站工作人员的相关调查，该房屋业主在2019年9月份提出的质量问题，建设单位已于2019年9月6日至2019年11月10日按照《房屋建筑工程质量保修办法》对业主提出的问题进行了全面维修处理。目前，该问题已妥善解决。