正商美誉名筑物业拒绝业主诉求(下派单位：管城区)

丙氨酸

已处理

十八里河街道办事处

处理时间

2022-7-11 17:50

我们是正商美誉名筑业主，购房时，正商美誉名筑置业顾问明确告知我们收房后可以按照业主要求，申请民水民电。交房前，正商代表也多次和业主代表开业主代表大会，沟通水电一事，正商负责人明确表示，如果有帮业主申请民水民电渠道会给业主进行民水民电申请（有录音为证）。
但，交房半年来，业主多次要求物业向电业局递交民水民电申请，物业均以没有渠道为由拒绝。
我们业主自己拨打95598了解相关情况，电业局告知我们，正商的物业有自己的缴费渠道，电业局查不出我们小区的收费标准，不过电业局明确告知我们，物业向电业局递交民水民电申请，电业局是可以受理的。如今，我们业主要求改民水民电，拒绝通过物业交水电，维护业主的正当权益！



补充内容 (2022-6-23 11:37):
此外，小区安置的充电桩收费标准混乱，与物业公示的充电桩收费标准存在不一致的情况！

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十八里河街道办事处

您好，经核实，正商美誉铭筑属于商业性质的公寓，根据相关法律法规无法申请民水民电，跟电业局95598也多次咨询商业性质公寓无法改民电，也跟维权业主解释过此情况。对于电动车充电桩收费近期公司才做过一次调整，是根据业主电动车功率大小和电瓶使用剩余电量来扣费的，即使是充电时间一样扣费多少也会不同的。

丙氨酸

十八里河街道办事处 发表于 2022-6-28 16:01 static/image/common/back.gif
您好，经核实，正商美誉铭筑属于商业性质的公寓，根据相关法律法规无法申请民水民电，跟电业局95598也多次 ...

业主对郑州市内其他商业公寓进行过调查，比如红星蚂蚁soho就是民电，是有实例可以证明公寓可以调整为民电的。
业主也和电业局95598联系过，可以改民电。
而且，物业代收电费，也不公示电业局的收费标准这合规吗？
再说充电桩的问题，业主投诉的是收费标准混乱和公示收费标准不一致，回应的是为啥收费混乱？那为何和公示收费标准不一致呢？为何不按实际收费标准公示？

十八里河街道办事处

丙氨酸 发表于 2022-6-28 17:46 static/image/common/back.gif
业主对郑州市内其他商业公寓进行过调查，比如红星蚂蚁soho就是民电，是有实例可以证明公寓可以调整为民电 ...

您好，经核实，物业咨询电业局95598回复是，土地证的性质是商业的公寓是无法过户的，如果业主可通过95598申请，物业方表示愿意配合其提供资料。
电业局的收费标准及转供电的标准，物业方保证收费是合规的，符合国家要求，业主也可打电话给供电局和物价局咨询。充电桩充电是按照充电时候的实时功率（实时功率根据业主电动车剩余电量多少而变化，剩余电量越少，实时功率越大）收费，时长是按分钟计费，收费区间也已公示。

丙氨酸

十八里河街道办事处 发表于 2022-7-1 11:21 static/image/common/back.gif
您好，经核实，物业咨询电业局95598回复是，土地证的性质是商业的公寓是无法过户的，如果业主可通过95598 ...

郑州供电公司明确回应了，若商业用电客户想改为居民用电，办理用电业务时，用电申请方向供电公司提供的用电工程项目批准的文件及有关的用电资料，包括电力用途、用电性质、用电设备清单、用电负荷、用电规划等。

十八里河街道办事处

丙氨酸 发表于 2022-7-1 21:48 static/image/common/back.gif
郑州供电公司明确回应了，若商业用电客户想改为居民用电，办理用电业务时，用电申请方向供电公司提供的 ...

您好，对业主的诉求，办事处非常重视，我办会积极解决，持续跟进此事件。

丙氨酸

十八里河街道办事处 发表于 2022-7-7 09:18 static/image/common/back.gif
您好，对业主的诉求，办事处非常重视，我办会积极解决，持续跟进此事件。 ...

两个月过去了，有什么新的进展吗？