我跟妻子与2022年8月22日在郑州市郑东新区康宁街心怡路亚新广场5楼名门汇健身房办理了2张年卡和私教课程，共计花费了20472元。后来我们只上了3节课，健身房现在跑路，经过与其他会员教练沟通得知，该健身房不仅捐款潜逃，还存在拖欠员工工资，物业费，水电费等，物业现已停水停电，目前已未营业。健身房领导、店长均处于失联状态。随后我经过连续多个部门，均未取得有效进展：【110报警】我与2022年9月4日拨打了110报警电话，随后商都路派出所民警与我取得了联系，民警给我反馈的信息是已经接到其他群众反映此事，这个问题110处理不了，需要我们联系12315消协或者市场监督管理局处理。n【12315】我根据其他人提供的健身房营业执行信息，郑州市郑东新区名门汇瑜伽馆，12315接线员告诉我，该营业执照已注销，无法立案登记，市场监督管理局】我随即通过114查询到郑州市郑东新区市场监督管理局037167179691，接线员告知我让找要所属辖区分区，商都路分局037160308964。商都路市场监督管理局这样回复我：110民警不懂他们的业务，当前我投诉的问题属于预付卡问题，需要找商务局，说法律有明文规定，不是所有的问题都归市场监督局管，比如培训类、预付卡类的等等，都有相关的部门。【商务局】第二天我通过114查询到郑州市商务局办公室电话037167185491。市商务局办公室说目前商务局已和市长热线12345合并，打市长热线就可以，如果属于他们的管辖，就会转到他们那督办。【12345市长热线】客服详细记录了新店老店的地址，营业执照名称， 涉及金额，说是会去相关部门核实情况，让我保持电话畅通。2022年9月6日晚，我再次去电12345市长热线询问进展，被这样告知：接郑东新区政府反馈，联系不到健身房负责人，无法处理此问题，建议走法律程序。【本人诉求】按实际消费情况，退还剩余的费用【本人的几点意见】在本次事件中，我们尝试诸多正常的渠道反馈我们的问题，均无法解决，各部门推诿扯皮，不办事，没有体现为人民服务的宗旨。让普通民众感到心寒，绝望。正是这些职能部门的不作为，才让这些人肆无忌惮的侵犯群众利益。如果放任不管，这将成为一系列城市发展道路上的阻碍，郑州营商环境将会越来越差，犯罪成本会越来越低，城市形象会越来越受损。老百姓投诉无门，最后只能依靠暴力或者不理性的行为去维权，从而也可能会引发一些社会治安问题，这些都是环环相扣，唇亡齿寒的关系。城市的吸引力会逐渐下降，外部对郑州这座城市的评价和印象会大打折扣，好的企业和人才也会对郑州望而却步，当地老百姓会逐渐对郑州丧失信心，年轻人会决绝离开去别的城市等等。
此信息来自： 郑州市市场监督管理局 点击处理 |
发表于 2022-9-13 10:53:50