野蛮暴力违法停水 严重影响居民基本生活(下派单位：二七区)

zzgq515

已处理

金水源街道办事处

处理时间

2022-9-30 09:28

尊敬的各位领导：我们是郁江路76号院鑫苑名城小区居民，自小区2018年元旦交房以来已近五年，一直未实施一户一表民生工程。生活用水经常发黄且杂质大，造成热水器等电器因水质问题很多家损坏。经问询鑫苑物业回复：自来水公司因人力不足，无法实施一户一表入户工程，请问已交房入住五年，人生有几个五年可以等待实施自来水入户自缴费？因物业无法提供每个家庭的自来水号，些许业主对代收水费提出异议。物业公司野蛮的进行违法停水行为，更有严重的，曾把水井中业主的水表私自移除，从根上断水行为。近段时间以来，因断水行为，多次造成业主报警行为，但最终均不了了之，居民任然无法正常生活。值此双节临近及二十大将召开之际，再加上三年疫情及7.20事件影响，居民的生活本身就不堪重负，物业公司又违法私自经常停水，请问居民的基本生活权利如何保证？大家如何安居乐业？在此恳请上级主管部门，第一督促物业部门和自来水公司尽快实施一户一表入户，让居民喝上放心水，第二勒令物业停止违法停水的行为，并保证以后不再发生，保证居民最基本的生活用水。


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jsyjdb

群众您好，关于您提出的鑫苑名城自来水一户一表及停水问题，经与自来水公司沟通，现阶段无法满足直接一户一表缴费至自来水公司，现阶段水费为物业代收统一缴纳给供水公司，每户有自己水表进行计量。针对物业对未正常缴纳水费用户采取停水情况，将督促物业按照法律法规依法行动。如对用水水质有异议可拨打供水公司电话67680000，供水公司对水质定期也有公示。

zzgq515

jsyjdb 发表于 2022-9-26 16:45 static/image/common/back.gif
群众您好，关于您提出的鑫苑名城自来水一户一表及停水问题，经与自来水公司沟通，现阶段无法满足直接一户一 ...

做为政府的基层管理主管部门--街道办事处，请充分调查后再回复民意，做好居民的基本民生保证。别随意在没有实地调查的基础上随意回答。请问1.是否查看自来水公司与物业签订的代收协议或代收委托授权书？物业公司根本没有得到授权 ，没有授权就是非法收费，请落实 2.根据2016年12月15日郑州市人民政府令第222号发布的郑州市城市供水管理办法规定，城市供水管理和监督部门为自来水公司，居民多次拨打自来水公司电话，回复为该小区为非自来水公司直供水，他们只负责他们供水的水质保证。请问针对水质和水表计量不准、随意计量的问题，到底该归谁管理？出现解决不了的问题，居民求助于政府上级主管部门，而主管部门不经调研，就又推诿至自来水公司和物业，实属不当！！！请问 哪条法律和规定，允许物业公司非法随意停止居民基本生活用水呢？在全社会推进和谐社会建设和维稳的大形势下，请办事处领导想居民所想，急居民所急，切实有效的深入调查该事件，还小区几千住户的基本生活权利！！！特此恳请