清华紫光园物业管理人员不作为(下派单位：丰庆路街道办事处)

W158RQVMVF7

已处理

丰庆佳苑社区

处理时间

2024-4-29 11:31

有关郑州市金水区清华紫光园小区是否能摆摊的问题，我们已经提前联系了小区物业前台，说领导不让摆摊，但是小区内仍然有摆摊的，我们也摆摊了。312日我们摆摊的时候，保安态度恶劣的来撵我们（拿走我们的称，推我们的车子，想打人，语气嚣张跋扈，态度恶劣），说小区不让摆摊。但是第二天又有摆摊的，而且保安人员没有撵人，就打电话问了物业前台，他们说这个问题他们不知道，不归他们管。又让找物业经理，物业经理说：“这个情况我们不了解，而且这个不归我们管理”。又让找其他的经理管理人员，但是打电话寻求解决方法时，要不然就是“不是本人，你打错了”，要不然就是“手机关机”。发现3月15日、3月17日这几天还有摆摊的，保安也没有驱赶还和摆摊人员闲聊。318日再次拨打物业前台电话，前台说解决不了这个问题，去询问领导。挂断电话20分钟再次拨打前台电话☎️时，已经打不通了，无奈借了别人的电话打过去，又让找其他的经理，一直没有解决问题，物业管理人员层层推脱责任，一个小小的问题，解决不了，真是可笑至极。

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接到居民反应的情况后，社区工作人员立即到该小区内查看并了解相关情况，及时对接物业经理沟通此问题，物业经理称近期不断接到业主投诉电话，反应比较强烈。同时现已要求安保人员在巡视过程中发现有乱摆摊现象立即制止并耐心劝离，并强调，小区内禁止乱摆摊位不能只针对某个人，物业服务人员不会区别对待。社区工作人员督促物业公司在今后工作中会加强安保人员的培训管理，提升安保人员的沟通方式，妥善解决小区内摆摊问题。