正弘汇抖音劵不能用，欺骗消费者！

C150HZELE1

处理中

高新区

工作时间

1535小时:8分钟

我们在2023年12月25日购买的正弘汇25顶50抖音券6张，有效期到2024年1月24日！在12月27日消费时被告知不能使用，原因是系统错误！我质疑如果系统误发消费券为什么使用日期也会更改，还有已经公示并购买后是不是合同已成立，单方面撕毁合同是不是合同欺诈？

高新区

关于此问题我们已经解决了，因为当时直播抖音的所有团券都是在我们周年庆25号活动结束截止，但是当时抖音团队在餐饮选择的时候不小心点到了顺延一个月，我们也是昨天有客人来用的时候发现的，这个餐饮错误时间的券一共发出1086张，抖音昨天说可以退款，但是我们觉得不合适，我们不能给高新客人不好的体验感，所以这部分我们会来沟通我们的商户配合参加，今天起这部分券就可以正常使用了