向上游泳培训机构欺骗消费者

惠济区教育局

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331小时:51分钟

郑州师范学院内的向上游泳培训机构，欺骗消费者。游泳课程报名时承诺参加的为精品班，精品班每个班不超过八个人，由一名教练负责教学。实际操作中，把暑假班，精品班的学员混在一起塞入一个班，人数一再达到十几二十人，上课像下饺子一样，教练都顾不过来，何谈教学。严重欺骗消费者。且在多名学员与现场负责人沟通，机构方答应整改的情况下，毫无整改，态度恶劣。破罐破摔。为了赚钱丧失信誉，一再触碰消费者底线。希望政府体育、市场监管等部门对照职责，对情况进行核实查处，督促整改。还消费者以公平，还社会以公正。

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网友您好，您反馈的问题我们即时进行了督办。
目前游泳馆已与家长沟通协商，对于能调整时间的孩子，进行了班次调整；并在6点半时段增加一位教练，进行额外开班。由于工作失误，对此次造成困扰的孩子赠送练习门票；对于工作失误的员工进行500元的处罚并重新进行工作项目培训。
日后针对此问题，游泳馆制定改善方案如下：所有报课人员需上报教练部，由教练部经理统一进行学员，教练员分配，前台及销售人员不得私自将学员直接安排进已开设的训练班中。
所有客诉需在1个工作日内了解完详细内容，并在三日内妥善处理，所有部门的客诉经理需承担连带责任，并计入年度考核中。