大河票务网（河南翰卓文化传播有限公司）涉嫌欺诈消费者

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2024年5月29日我通过大河票务网APP预订了8月12日刘德华成都演唱会的场内票，7月6日客服通知我订票未成功，可以申请退款，先是说7个工作日内原路退回，结果到了时限我联系客服说是推迟到9.15日前处理，再后来又说延后到10.15日，今天联系客户又回答我说又推迟到12月15日前处理，这不就是明摆着的侵犯消费者权利和涉嫌欺诈了吗？作为河南当地的监管部门，12315是不是应该维护消费者的权益呢？这是你们的职责所在！我们需要一个答案！


补充内容 (2024-10-14 13:15):
预付款金额：5160元

金水区文化旅游局

您好，关于大河票务问题，我局因文化执法改革，执法权上收，我局已不具备执法权限，无法对该行为进行有效的监管。2024年1月27日经各部门联合讨论，由郑州市文旅局二大队负责“大河票务投诉问题”，谢谢。

金水区文化旅游局

您好，关于大河票务问题，我局因文化执法改革，执法权上收，我局已不具备执法权限，无法对该行为进行有效的监管。2024年1月27日经各部门联合讨论，由郑州市文旅局二大队负责“大河票务投诉问题”，谢谢。

金水区文化旅游局

您好，关于大河票务问题，我局因文化执法改革，执法权上收，我局已不具备执法权限，无法对该行为进行有效的监管。2024年1月27日经各部门联合讨论，由郑州市文旅局二大队负责“大河票务投诉问题”，谢谢。

金水区文化旅游局

您好，关于大河票务问题，我局因文化执法改革，执法权上收，我局已不具备执法权限，无法对该行为进行有效的监管。2024年1月27日经各部门联合讨论，由郑州市文旅局二大队负责“大河票务投诉问题”，谢谢。

金水区文化旅游局

好，关于大河票务问题，我局因文化执法改革，执法权上收，我局已不具备执法权限，无法对该行为进行有效的监管。2024年1月27日经各部门联合讨论，由郑州市文旅局二大队负责“大河票务投诉问题”，谢谢。

金水区文化旅游局

您好，关于大河票务问题，我局因文化执法改革，执法权上收，我局已不具备执法权限，无法对该行为进行有效的监管。2024年1月27日经各部门联合讨论，由郑州市文旅局二大队负责“大河票务投诉问题”，谢谢。

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谢谢回复，能否告知一下郑州市文旅局二大队的咨询电话，谢谢！