我是郑州公务员小区的居民，2023年度供暖开始交费前，我曾问热力公司客服，会不会像上一年一样供暖不达标，客服满口保证，不会，上一年是因为电煤供应不够，今年电煤供应充足。然而交费后，从12月中旬开始就发现家中暖气不热，回到家里还得开空调。
从去年12月中旬至今年2月中旬，我先后三四次向热力公司客服反映，并两次向郑州市长电话反映，只有一次有个工作人员拿着测温计上门，量了量温度后承认温度不够，但马上开始甩锅模式，说是可能管道有堵的地方，让找社会上的工人来疏通。但花了三四百找人疏通后，暖气依然不热。再打电话根本没人上门，申请退费总公司要让西区分公司，西区分公司让找总公司来回踢皮球，始终没人管直到供暖结束。
今年供暖开始后，我又打电话给热力公司，要求他们就去年供暖不热问题要么退费，要么补供，但每次都派给一位姓杨的工人，这个工人说他管不了退费，但又不愿意给单位汇报，一直推脱。把这种情况向郑州市长电话反映，又派给那个工人，这个工人只会在电话中说，他只管供热到热力站，其他的管不了。
郑州热力公司作为郑州市一家公用事业单位，每年就四个月的供热期，都不能保障正常的暖气供应，要求退费就总公司和西区分公司互相推，逼急了就让一个员工来各种推脱，甚至连上门拿着工具来检查维修一下的动作都没有。希望在上级领导关注下，整顿一下热力公司的官僚作风和不作为。不要求他们为人民服务，但也得尽到为人民币服务，对交费用户切实担负起应有的责任。
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发表于 2024-12-10 09:48:09
