郑州--新密高速客车不足1。5儿童半票拒栽

专为投诉来

已处理

郑州交通运输集团公司

处理时间

2012-8-13 11:48

豫AJ2565新密到郑州的高速客运车。。明明买过儿童半价票。不让上车。。。态度蛮横。非说：就没半价票。。一个人就是一张票！可我明明在卖票的地方看到身高不足1。5米的可以半票。。买过半票了他不让坐非让再加钱。最后直接来了俩男的拉着我和女儿下车。汽车扬长而去。我记下了车号希望你们能严肃处理。。

郑州交运集团

接到旅客投诉豫AJ2565号车情况后，郑州交运集团高度重视，责成车属单位客运新密公司立即调查处理，主抓优质服务的主管领导立即与该车主进行了核实了解，对6月9日旅客反映的问题进行了调查核实,经核实，认为网友反映的情况反映基本属实，新密公司立即对该车主及驾驶员进行了严厉的批评并给予了罚款,对该车立即停班进行优质服务再教育。同时，要求客运总公司各单位以此为戒，认真抓好优质服务工作，杜绝类似事情的再次发生！努力给广大人们群众提供满意的出行服务！