关于北福华街2号院3号楼水费的问题

春天里的歌

已处理

郑州市自来水总公司

处理时间

2012-7-27 11:33

   2012年7月5日郑州市二七区北福华街2号院3号的自来水管理员打电话称：北福华街2号院3号楼西2单元四楼东户从2月份一直未交水费；经营业厅核实根本不欠。后营业厅的人说是3号楼西3单元四楼东户欠水费，户名和电话号码都一样，这样我才知道搞错了，不知谁把西2单元四楼东户的资料填到西3单元东户家了。我赶快与抄表员联系，她说再查询一下。
   今天中午抄表员给我打电话说：她去2号院3号楼西3东户了，听邻居说这户一直没人住，我说你就把我们的资料删除就行了，她说那不行；为什么明知道是错的还要写在上面，如果这家人出国了怎么办？我们的资料一直在上面错着，态度很不好，还说大热的天跑了一趟，我说这是你的工作，应该做的，其实有很多解决的方法，可以到房管局问一下，还可以问邻居他们的工作单位，晚上也可以跑一趟看到底家里有人没有人住。15点11分又与营业厅的人联系态度更恶劣，我要求把我们的资料删除，她说西三单元四楼东户空着写谁的名字 ，我说明知道错了，改正就行了，她说那不行。
    自来水公司的领导好好教育你们的员工吧！要让他们知道工作是为自己干的！   

郑州自来水

网友：
    你好，您反映的问题经调查情况如下：
    负责该小区的营销员在7月份催费时发现该院3号楼西3单元4层东户与您重名，经调查该小区是户表改造小区，立户信息按照该小区申请户表改造填写信息办理。发现此问题后，我公司工作人员随即与用户联系并到现场核实，经找邻居和社区落实西3单元4层东户的信息，得知此户长期无人居住，且无联系方式。
    根据我公司用户名变更流程规定，用户必须持身份证原件及复印件、房产证原件及复印件到我公司营业大厅办理过户手续，其它任何人无权擅自更改。在此我们也会继续积极想办法，尽快联系到3单元4层东户用户，核准信息并会及时通知您带齐相关证件来我公司营业大厅办理更名手续。