金水区医保中心电话形同虚设，一直没打通过，找谁说理去(下派单位：金水区)

九粒沙

已处理

金水区人社局

处理时间

2013-3-11 11:16

金水区医保中心电话形同虚设，一直没打通过，大部分时间盲音。。。。。63851192

不知道这样的情况如何为人民服务，如何便民呢？让老百姓找谁去说理去？

金水区人社局

接到反映后，中心领导高度重视，针对此问题进行了调查，查明电话63835406,63851192分别为办公室及医疗保险科电话，当时办理业务人员太多，咨询电话多，致使工作人员未及时接听电话。立即召开了专题会议，要求全体职工一定要重视、做好电话接听、咨询服务工作。
针对此问题中心将结合《金水区社会保险中心管理制度》进行管理，在今后工作中坚决杜绝出现类似问题，力争以优良高效的工作作风服务全区群众，做好人民群众的服务者！另外我中心专门印制有“金水区社会保险中心服务卡”向广大群众发放，其中包含所有业务科室的咨询电话和投诉电话，并要求所有科室保障工作期间有人接听电话，且该号码已纳入114查询系统。

whj198707

就是啊，不要让它形同虚设啊、