公交绕道损害乘客利益

yuwenda1992

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郑州市公交总公司

处理时间

2013-3-11 10:42

交通阻塞，难解之困。可是公交公司可曾想过您损害了乘客的利益？比如；乔家门银基南北两端，由于某政府机构不作为小摊贩占道阻塞交通。29路公交因此常常通过此段通行缓慢，因此就从火车站绕行城南路、南关街、把银基、布厂街、南关等3个站甩站。致使这几个公交站人满为患，时常造成二次拥堵。在火车站发车时，不向乘客说明要绕道，只是要在被绕带着基站的乘客被半路抛下，最可怜的是那些老、弱病残孕及抱小孩的乘客。今年陇海路要架桥，到时还有38、136、216、59、87等等公交你们准备好了吗？

郑州公交总公司

网友您好，当部分区域堵车严重时，为保证公交线路的正常运营，GPS智能调度中心会通知个别车辆绕行，绕行前，车长需向车上乘客进行解释。目前我们已要求29路全体车长，再遇到类似情况需绕行通过时，在火车站站位提前向乘客进行解释，以避免上述情况的在此出现。由此给乘客带来的不便我们在此深表歉意。