网友您好：关于您所反映台兴公司问题，经我局组织人员专门调查，督促开发公司尽快解决网友反映的问题，现将情况回复如下：京广花园是河南台兴房产有限公司开发的项目，公司法定代表人王超斌。该项目是分期开发建设的项目，目前只有1号楼交房。
1、关于路灯问题，台兴公司称规划图纸上没有设计路灯，公司表态可以改造并增设。
2、关于小区内雨水管道问题，台兴公司称雨水管道已按设计落实安装，积水是由于短时间强烈降雨造成。对积水问题我局已督促开发商平时要做好检查疏通工作，必要时应加以改造，保证业主的正常通行。
3、关于未安装楼牌号问题，经协调公司已同意安装，并建议告知辖区公安部门配合。
4、关于网友反映的不按规划建设问题，建议到市规划部门反映情况。
5、物业管理的问题。目前我市一些住宅小区业主利用绿地种菜、乱圈乱建的现象时常发生，不管是出于何种目的，它损害了其它业主的利益，破坏了小区的环境，降低了小区的品质，其行为是一种侵仅行为，是违法行为，应当制止！
凡是有碍于业主行使权利的行为都不被允许。为此，我们已经告戒物业服务企业，只有服务好，才能得到客户的认可，才能在客户心目中树立良好的企业形象，继而在社会中提高企业良好的声誉，增强企业的市场竞争能力。我们要求物业服务企业在以下几点着手，进而提高服务质量，切实让业主满意。一是从企业内部着手，要加强自身服务意识的培养，增强物业服务企业的服务意识；二是物业管理企业要规范自身的服务行为，切实按规定做事；三是尊重业主的诉求，认真做好对问题的整改，为业主创造良好的居住环境。
我们已经将情况通报给区物业指导中心。责成区物业指导中心，对该小区进行督导检查，确保问题的解决。
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发表于 2011-11-5 17:37:23
