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烟草证形同虚设(下派单位:荥阳市) [复制链接]

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楼主
发表于 2013-6-13 08:42:29 |只看该作者 |倒序浏览

已处理

荥阳烟草局

处理时间

2013-6-21 18:59

我们荥阳市现在报烟为什么那么难啊,每周开始报烟,就只有那些中华啊,九五之尊的烟供你报,但是那些烟在我们这里不畅销啊,像一些三类烟四类烟在我们这里几乎是报不到的,即使能报到,也是很少很少,所以我们也只有掏高价钱从局里的某些人手里购得高价三类四类烟拿来零售。恳请领导引起重视。既然市场有需求,为什么供应不足呢?如果是真的供应不足也好,我们掏高价钱从客户经理那里为什么又能买到呢?

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沙发
发表于 2013-6-13 16:17:02 |只看该作者
水中鱼0371这位朋友您好!首先非常感谢您对烟草公司工作的关注,下面我们针对您所提出的问题向您做以解释。第一点,关于中华烟,这个品牌近年来在市场上销售很紧俏,我们公司在供货上一直执行上级公司要求的定点定量,客户订货时是不能随便报货的。第二点,关于三四类卷烟供应不足的问题。烟草一直以来由国家垂直管理,计划生产,计划销售。近年来由于国家政策及国际形势,吸烟有害健康,提倡卷烟减危害,归属低档的三四类卷烟生产量一直减少,我们公司也尽量组织低档卷烟以满足市场需求,目前省内的低档品牌货源是比较有保证的,如红旗渠系列的品牌是可以满足客户的基本需求,省外品牌6-7元价位的金圣、泰山、娇子等品牌,也有可供客户选择的牌号。不能满足客户需求的主要为省外零售价五元价区的四类品牌,这些牌号由于货源供应量少,无法满足市场的全部需求,为此在货源供应上,我们按照国家划分的七种业态标准进行供应,不同业态的客户执行不同的供货标准,每月的供应量根据实际到货的数量动态调整,由于总量少,分到每个客户也许只有几条。第三点,关于可以从客户经理手中高价获取三四类品牌的问题,卷烟供应的流程是客户可以电话或者网上订货,由市公司统一配货,再由县级公司配送到零售客户,每笔订单都是直接送到客户手中签收,客户经理只负责订单的采集,不参与卷烟的配送过程。对您所反映的从客户经理那里高价购买卷烟的问题,在我们日常的督查工作中是从未发现的。同时,我们公司非常欢迎您对我们的工作提出意见和建议,如有不理解的地方,请您致电0371—64602190与我们沟通,期待您的来电。
处理满意度打分:
满意0
一般0
不满意1

问题处理满意度评价

水中鱼0371  在2013-6-14 09:10  评价处理结果为:不满意  并评价说:对于处理结果,我很不满意
处理状态: 已处理

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板凳
发表于 2013-6-13 11:19:11 |只看该作者
网民你好,你反映的问题已看到,已针对此事对相关部门和人员展开调查处理。

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地板
发表于 2013-6-13 15:42:24 |只看该作者
水中鱼0371这位朋友您好!首先非常感谢您对烟草公司工作的关注,下面我们针对您所提出的问题向您做以解释。第一点,关于中华烟,这个品牌近年来在市场上销售很紧俏,我们公司在供货上一直执行上级公司要求的定点定量,客户订货时是不能随便报货的。第二点,关于三四类卷烟供应不足的问题。烟草一直以来由国家垂直管理,计划生产,计划销售。近年来由于国家政策及国际形势,吸烟有害健康,提倡卷烟减危害,归属低档的三四类卷烟生产量一直减少,我们公司也尽量组织低档卷烟以满足市场需求,目前省内的低档品牌货源是比较有保证的,如红旗渠系列的品牌是可以满足客户的基本需求,省外品牌6-7元价位的金圣、泰山、娇子等品牌,也有可供客户选择的牌号。不能满足客户需求的主要为省外零售价五元价区的四类品牌,这些牌号由于货源供应量少,无法满足市场的全部需求,为此在货源供应上,我们按照国家划分的七种业态标准进行供应,不同业态的客户执行不同的供货标准,每月的供应量根据实际到货的数量动态调整,由于总量少,分到每个客户也许只有几条。第三点,关于可以从客户经理手中高价获取三四类品牌的问题,卷烟供应的流程是客户可以电话或者网上订货,由市公司统一配货,再由县级公司配送到零售客户,每笔订单都是直接送到客户手中签收,客户经理只负责订单的采集,不参与卷烟的配送过程。对您所反映的从客户经理那里高价购买卷烟的问题,在我们日常的督查工作中是从未发现的。同时,我们公司非常欢迎您对我们的工作提出意见和建议,如有不理解的地方,请您致电0371—64602190与我们沟通,期待您的来电。

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5#
发表于 2013-6-14 09:15:24 |只看该作者
从烟草局工作人员手里购买高价四类烟太普遍了,至于7元红塔山,7元娇子,5元白沙,5元庐山,5元黄果树,6元红河有三四个月没报到烟了,从烟草局工作员手中可以购得高价烟。

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6#
发表于 2013-6-14 09:30:36 |只看该作者
水中鱼0371 发表于 2013-6-14 09:15 static/image/common/back.gif
从烟草局工作人员手里购买高价四类烟太普遍了,至于7元红塔山,7元娇子,5元白沙,5元庐山,5元黄果树,6元 ...

荥阳市烟草专卖局纪检监察室电话:0371—64627586,欢迎举报,我们将根据您提供的信息进行详细调查,力争给您一个满意的答复。

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7#
发表于 2013-6-14 10:41:23 |只看该作者
呵呵,力争让我们多报点三类四类烟就是你们最好的行动。

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8#
发表于 2013-6-17 09:29:21 |只看该作者
水中鱼0371 发表于 2013-6-14 10:41 static/image/common/back.gif
呵呵,力争让我们多报点三类四类烟就是你们最好的行动。

您好,您反映的问题已经引起我单位领导的高度重视,希望您配合我们进行调查,将违规的客户经理姓名及具体情节告知我们,同时,我们将对您反映的线索严格保密,请您放心,最大程度上保障消费者利益是我们的行业精神,我们一定对此事进行彻查并给您一个满意的答复。关于三、四类烟问题,我们也会尽最大程度增加货源分配公开透明度,并充分保障卷烟零售商户的利益,总之,就是一个目的,使您满意,使广大消费者满意!

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