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投诉兴亚魏河花园乱收费(下派单位:金水区) [复制链接]

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楼主
发表于 2013-7-29 15:36:33 来自手机 |只看该作者 |倒序浏览

已处理

金水区房管局

处理时间

2013-8-8 17:00


      我所在的花园路的魏河花园小区收费混乱,望调查给予帮助。主要有以下几点,
      1. 三月份电网改造,物业借称电业局要每户预存1000元为由向住户每家收取了1000元钱,事后到电业局咨询知道电业局只预存500,余下的500物业私自收取,个别用户反映到物业,物业解释不清只好退了部分住户,但还有许多用户还没退。  
      2  我们高层物业每月每户除缴物业费之余还要另交每平方米四毛的电梯运行费,可电梯总出现些小故障,光前半年物业让电梯用户交纳每平方米2元的电梯维修费,去年也交一百元的电梯维修费。
     3  物业8月份在我们业主不知情的情况下更换了一套监控设备,事后没有任何收据让住户交纳每平方米一元的监控设备费用,几天之后又追加成每平方米2元,没有发票。

     以上几点希望领导给予调查,给老百姓主持正义,感激不尽。
                                             
                                                                                 2012年12月11日
                                            

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沙发
发表于 2013-7-29 15:42:15 |只看该作者
网友您好,你所反映的问题已获悉,我们会尽快给您处理。
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板凳
发表于 2013-7-30 10:43:08 |只看该作者
关于魏河花园业主投诉问题的回复

    接到关于魏河花园业主投诉后,我局立即派工作人员到
现场查看,了解情况如下:
一、小区概况
魏河花园位于金水区花园北路刘庄村,由河南兴亚房地产有限公司于2007年开发,2008年12月交房,2008年-2011年期间由开发商自行管理,该小区属于刘庄村自建房。小区共9栋多层,1栋高层,住宅面积60000平方米,商用面积4000平方米,共有784套,其中村民住房168套。2011年开发商与郑州旺业物业服务有限公司签订了物业委托服务协议,按协议规定小区物业费多层为0.45元/平方米,高层为1.05元/平方米。
    二、投诉问题和回复内容
    1、关于物业收取业主1000元预存电费的问题:前期开发商是在办理电表一户一表改造时,委托物业公司收取每户1000元的预存电费。后来开发商为了减轻业主负担与电业局协商后降为500元。预存电费电力公司有发票,余下的500元已基本退还业主,目前物业公司还正在办理退费手续,如有业主未退费,请到物业公司进行办理。
    2、关于物业收取电梯维修费用的问题:该小区对电梯维修费的收取有两种形式,一种是收取小区的电梯运行费,其收支的依据是开发商与物业公司签订的《前期物业服务合同》中约定的,其收费标准是0.4元/平方米•月,主要用于电梯日常运行用电、维护及小修所产生的费用;另一种是在2012年期间电梯出现重大安全隐患,需要更换重要零配件,因该小区属于小产权房,无房屋维修基金,物业公司依据和开发商签订的《前期物业服务合同》中的约定,此项费用应该由业主共同分担,所以物业公司根据电梯的损坏情况,先行垫付了电梯的维修费用,然后再向业主公示,进行公摊收取费用。2012年小区关于电梯维修公摊费共收取了每户每平方2元。
3、关于小区监控设施的问题:该小区原有的监控设备是2007年由开发商安装的。在运行几年后设备老化,经常出现故障,经多次维修后仍不能稳定运行,在2012年的8月份,在许多业主的强烈要求下,物业公司通过公告和业主沟通协商的基础上,拿出更换设备的方案,在业主的同意下,先有物业公司垫付资金进行设备更换,在设备更换完毕后,向业主收取每平方1元的监控设备费用,截至目前,小区已有400多户业主交纳了此项费用。
因该小区属于小产权房,没有办理相应的相关手续,所以导致小区内:一是没有专项维修资金,小区发生任何重大维修都需要业主共同出资进行分摊;二是没有按照《物业管理条例》相关规定通过合法的招投标手续招聘物业公司进行管理,只是由开发商以合同形式聘请物业公司进行管理,以合同为准。但该小区出现矛盾问题,我们还是会要求物业公司积极做好与小区业主的沟通协调工作,让物业公司更好的为业主做好服务工作。


                                                                                                                          郑州市金水区住房保障和房地产管理局
                                                                                                                                             2013年7月30日

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