去年被多收的暖气费至今无说法

暖洋洋

已处理

荥阳房管局

处理时间

2019-8-26 10:29

有关取暖费被多收取的问题：去年缴费时咨询物业，听说居民用热按套内建筑面积计费（以房屋所有权证标准为准），无房屋所有权证或房屋所有权证中未标明套内面积的，按房屋建筑面积的90%计费。物业说热力公司通知都是按房屋建筑面积的90%计费（当时电话咨询坛山热力公司）。后咨询住建局，答：居民用热按套内建筑面积计费（以房屋所有权证标准为准），无房屋所有权证或房屋所有权证中未标明套内面积的，按房屋建筑面积的90%计费。如有按建筑面积90%缴纳过费用的用户，可到贵小区物业处进行登记，热力公司将于供暖期结束后予以折减。

得到确认后，会同物业人员一起向热力公司电话询问此事，热力公司人员说在小区物业登记一下，供暖结束后统一解决。如今又到新的供暖季，向物业公司和热力公司多次反映此事，热力公司答复：你们的暖气费是交给物业了，你们物业没有人来协商此事。物业的人说我们把钱交给热力公司，热力公司说不退。物业公司和热力公司不作为，把皮球互相踢。现在去年多收的暖气费依然没有到居民手里,没有予以折减，也没有一个明确说法。难道业主维权就这么难吗？恳请领导给予核实解决.谢谢!!

                                                    荥正佳苑业主

xyzjj

收到，请稍侯。

xyzjj

已转荥阳房管局

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xyzjj

经调查，依据荥阳市发改委荥发改〔2011〕116号之规定，居民用热计费标准为： 0.175元/㎡·日，居民用热按套内建筑面积计费（以房屋所有权证标注为准，无房屋所有权证或房屋所有权证中未标明套内面积的，按房屋建筑面积的90%计费）。

2012年度荥正佳园小区住户不能提供房产证，因此按房屋建筑面积的90%收费。这样的收费符合收费依据。本年度已告知物业能提供房产证套内面积的按套内面积收费；无房屋所有权证或房屋所有权证中未标明套内面积的，仍按房屋建筑面积的90%计费。

xyzjj

经查实:2012 年度热力公司对荥正佳苑小区收费是针对开发商收取的，没有对小区业主单户收取，至于开发商如何向业主收取的，热力公司未经手，并不清楚。
居民用热计费，有房屋所有权证的按标注的套内面积收取，无房屋所有权证或房屋所有权证中未标明套内面积的，按房屋建筑面积换算收取。这两种情况的收费都符合收费标准。
   针对你提出的问题请到热力公司客服部或住建局供热办咨询解决。

热力公司客服电话      85215333
住建局供热办电话        65006178

xyzjj

鉴于开发商与物业公司都属于房管局监管，将此贴已转至房管局。