网友您好，您反映的问题现回复如下：
一、小区基本情况
本小区位于金水区郑花路90号，由河南汉飞置业有限公司于2006年2月开发，2007年8月竣工，2007年8月31日陆续交房，由郑州恒卓物业管理有限公司提供物业服务。小区属商品房性质，总建筑面积13万平方米，共42栋楼，共计1231户，物业费收费标准已在物价局备案。
二、业主投诉问题
我是汉飞二期业主，11月3号，我家发生入室盗窃，当时家里只有我和老婆两个人，发生被盗案以后我积极与小区物业联系，他们互相推诿，我要求调监控，她们竟然说小区没有监控，这样的居住环境毫无安全可言，从来只知道收物业费，从来不拿业主的生命安全当回事，请求有领导重视，能够让我们业主可以安心睡个觉！
三、问题回复
据向物业公司了解汉飞城市公园二期2007年8月31日开始交房，监控设施也是交房时开始启用，汉飞城市公园二期园区大门口及小区主干道都装有监控设施，2011年园区前宏达路（现更名为宏明路）东至花园路西至渠东路修路时，市政单位没有将小区污水管道和市政管道及时的对接，致使园区管道井内污水无法正常外排而渗进园区弱电井内，致使管道井内监控线路信号逐渐减弱损坏，导致监控设施无法正常运行。物业公司及部分业主代表也多次向市政有关部门反应此事。现物业公司为尽快修复好监控设施，已向多家施工单位招标，征集维修方案，尽快修复。业主投诉今年11月3日家中被盗时，因为监控设施正值排查修复期，所以监控设施无法正常查看。
我局要求物业公司加强巡视，积极配合公安机关处理此事。
金水区住房保障和房地产管理局
2013年11月13日
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发表于 2013-11-12 09:16:41
