巩义市市区里沟和谐家园

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巩义市杜甫路街道办事处关于网民
反映“市区里沟村和谐家苑”有关收费的调查回复

    2013年12月10日，收到网民反映“市区里沟村和谐家苑水、暖收费不合理”的意见后，我办高度重视，随即对该小区的管理、水暖费收缴、业主代表进行了调查走访，现就网民反映的有关问题回复如下。
    该小区5栋住宅楼（大小220套）于2010年建成、2011年开始有业主逐渐入住，现已入住150余户（入住率约75%）。因该小区入住率较低，加之其配套设施建设未全部完成，没有正式聘请到物业公司进行管理，由开发方与业主代表（每栋楼推荐1名）协商制定相关规定后，开发方暂行代管。
    1、关于予交半年水费。该小区从2011年开始有业主入住以来，开始是按月收缴水费，但由于部分住户因入住不常住或其他原因多次催缴仍欠缴水费，致使无法按时向供水公司上缴，影响整个小区供水。后大部分业主提出能否减少麻烦，一次予交半年，按月抄表，半年结算一次。后小区物业办公室按此办法予收缴，造成了个别业主不满。现经与该物业办协商：从2014年3月份起，完全可按照业主意愿，自行选取按月缴水费或半年予交结算一次两种办法进行。
    2、关于采暖收费。因该小区暂未全面完成建设，又未正式聘请到物业公司正式管理，2012—2013年度采暖为初试投用阶段。今冬除3户经多次通知还未缴采暖费外，其他绝大多数业主已予交了2013—2014年采暖季的费用，且上个试用采暖季是按面积100%收费，停暖时按每平方0.16元（低于供扩热公司价格）决算多退少补，绝大多数业主普遍拥护，并且业主代表商议此方法可继续执行。但鉴于网民反映意见和已收缴今冬采暖费并上缴供热公司的实际情况，经与该小区物业办协商决定：按住房面积100%收费现已收过，待2014年3月停暖时，按照住宅面积90%、每平方0.18元进行结算，多退少补。今后采暖收费严格按照巩义市供热采暖及相关规定收取。
    3、关于监控设施收费和停水措施。按照“社区平安稳定、全面防控”和居民“安全居住生活”的原则，结合该小区绝大多数业主意见，该小区于2013年10月投设监控设施（原规划中无此项目），按每户一次性交纳150元筹集资金安装，当时按照绝大多数业主意见，可在小区明示如谁不愿交纳监控费的，可告知物业办，但如其本人发生失窃不享受查询服务，后公示后均上缴此费用，目前设施运转正常，绝大多数业主满意。再是，该小区极个别业主可能因工作或其他原因，常年拖交、欠交物业管理费、水费，严重影响整个小区的正常运行和管理，大多数业主很有意见，以往也采取过对极个别住户的停水措施，但实属无奈。
    总之，经查未发现该小区在收费、管理上有明显、严重不当，且对网民反映的问题也拿出了符合绝大多数业主意见、又较为稳妥的整改措施，我们将督促其依法依规管理、科学管理，打造和谐社区。
                                 巩义市杜甫路街道办事处
                                     2013年12月13日