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网友您好，金水路中国银行家属院是我公司东区供热分公司的热用户，该小区共204户，属风机排管，每年缴费用户约50%供暖期投诉比较多，分公司在进行核查时，因阀门都在用户家中，部分用户不让入户导致供热服务无法正常进行；今冬供热运行前期，为了维护广大缴费用户的权益及保证采暖效果，分公司曾与物业协商对于不缴费用户，建议将阀门改到户外进行关闭，但是由于协商未果，导致未能正常供热；由于该小区实际情况比较特殊，小区居民可委托物业或业主委员会与我公司进行协商解决。
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发表于 2013-11-19 15:34:55
