三中会议过后！交运集团还包庇？从容内部管理车辆？

郑州交通委

已处理

郑州交通运输集团公司

处理时间

2013-12-2 16:28

反 映 信

    请郑州市交通委领导查实郑州至少林寺5辆直达班车三年违规私设站点，甩客、倒客的相关行为，并追究相关人员的责任。

请郑州市交通委领导查实2013年10月4日郑州至少林寺11辆客车在‘十一黄金周郑州黄冈寺甩客、倒客、卖客的违规违法的责任。

请郑州市交通委领导查实郑州市交通运输管理处行政不作为及违规行为，并追究相应工作人员涉嫌玩忽职守的责任；

反映事实与理由：

一、关于郑州至少林寺5辆直达班车违法私设站点，甩客、倒客的违法行为事实

中央电视台二套《3.15栏目组》于2010年6月11日报道，记者曾两次跟踪报道“游少林寺为何总是搭错车？”的问题，该新闻报道了游客去少林寺旅游，在郑州长途汽车站乘坐去少林寺班车途中，被强行停留在嵩阳书院、法王寺等处长达3个多小时才得以到达少林寺的详细经过。该问题曝光后，引起了省政府及省交通厅的强烈重视。经省交通厅的研究决定后，对郑州至少林寺的班车路线做出了合理的调整。该调整声明：郑州发往少林寺的班车总共为13辆。其中8辆被确定为旅游车辆（可以参观嵩阳书院、会善寺、少林寺景点），另外5辆班车则被定为郑州至少林寺的直达班车，而这5辆直达班车的车牌号码被明确定为：豫AL5261、豫AL5260、豫AJ2000、豫AJ3033、豫AC6008。但是，郑州市交运集团登封六公司为了谋取提成回扣（假借嵩阳书院高额门票之说），丝毫不顾及省交通厅的指示，对于以上5辆直达班车仍作为旅游车辆运营。

时至今日，已达三年之久，郑州市交运集团登封六公司仍未采取整改措施，由该5辆直达班车长期私设站点，于每天8点30分至12点30分期间分别在嵩阳书院、法王寺及会善寺等几处景点私设站点违规停靠。而且还在违背旅客意愿的情况下，以谋取暴利为目的，欺诈游客，强行向乘客收取每位175元的旅游“通票”（声称包括嵩阳书院、会善寺、少林寺），但少林寺门票100元，嵩阳书院门票30元，会善寺门票40元，该车向每位旅客收取175元根本就是欺诈旅客，高收费。该5辆车的行为明显违反相关规定，不但扰乱车辆运营市场，还侵害了旅客的权利。为了查明相关事实，反映人多方收集证据，于2013年10月5日全程录下了这5辆直达班车违规在嵩阳书院私设站点，倒客甩客的详细经过，请打开百度观看（央视曝光后郑州至少林寺客车为何还这样)的视频为证。

二、关于郑州至少林寺客车在十一黄金周期间甩客、倒客、卖客的违规违法行为的事实。

登封市作为旅游胜地，在“十一黄金周”之时，也值《旅游法》施行之即，全国各地游客纷纷慕名而来，此时，本应由郑州市广大民众尽地主之谊，喜迎天下旅客，而郑州市交运集团登封六公司属下的“郑州—少林寺”的11辆运营车辆却在“黄岗寺”4路公交终点站台开始私自甩客、倒客、卖客，严重损害郑州旅游市场形象。对于以上情况，反映人于2013年10月4日全程录下了这11辆运营车辆甩客、倒客、卖客的详细经过（请打开百度观看“央视曝光后郑州至少林寺客车为何还这样”）。

对于郑州市交运集团郑州至少林寺客车以上11辆车的甩客、倒客、卖客行为，本人曾向郑州市交通运输管理处书面进行反映，郑州市交通运输管理处未采取任何措施，反倒将该反映情况告知郑州市交运集团，由集团内部进行处理。本人认为，被反映人郑州市交通运输管理处作为行政管理单位，作为车辆运营监管单位，对于违法行为置之不理，放任违法车辆甩客、倒客、卖客，任由车辆运营市场一片混乱，使游客的权益受到损害，扰乱旅游市场，损害郑州旅游形象，其存应追究相关人员失职不作为之责，还旅客以公道。

三、关于郑州市交通运输管理处行政不作为的事实

法行对于郑州市交运集团登封六公司运营车辆的以上违为，反映人曾向郑州市交通运输管理处书面进行反映，郑州市交通运输管理处未采取任何措施，反倒将该反映情况告知郑州市交运集团，由集团内部进行处理。郑州市交运集团仅对以上5辆车采取每辆罚款500元的方案，并对11辆违规车辆轮流停运10至15天的处罚，其它未作回应。反映人认为，被反映人郑州市交通运输管理处作为行政管理单位，作为车辆运营监管单位，对于违法行为置之不理，放任违法车辆自行运营，任由车辆运营市场一片混乱，扰乱登封旅游市场，其存在行政不作为，其相关工作人员存在玩忽职守的行为。

对于二被反映人的行为，反映人存在以下疑问：

1、就以上5辆车非法运营的行为，早在2010年6月11日栏目组已经曝光，并已对河南省旅游市场造成了极大负面影响，经河南省交通厅研究决定，审批该5台车为直达班车，但该5台直达班车仍旧不按直达站点到达少林寺，而是在嵩阳书院私设站点长达三年之久，这种恶劣的违法现象为何得不到彻底的整顿和治理？

2、该5台班车乘务员是谁允许其在客车上高价收取门票？这种所谓的“服务”是由谁授权？性质合法吗？为什么始终没有人治理？

3、该5台班车属于郑州交通运输集团，登封六公司管理内的班车。作为该5台班车的直接管理单位，为什么对他们在嵩阳书院长期违规停靠在私设站点的行为非但不予制止，还派出工作人员在嵩阳书院停车场协助这些班车违法停靠！面对旅客的不满和异议，登封六公司在明知这5台车辆是直达车的情况下，还大胆协助其欺瞒乘客的纵容行为暗示了什么问题！其中的猫腻何在？

4、该六公司的郑州至少林寺13辆班车，为什么至今都没有按照交通部门有关规定喷写标明六公司的编号和监督电话，导致很多旅客上当受骗之后无法对其进行维权投诉！作为客车管理单位的登封六公司的这种行为又说明了什么？

5、本反映人在10月9日曾向郑州市交通运输管理处进行书面反映，可是，在10月16日，本反映人确收到了郑州交通运输管理处的电话告知，说郑州交通运输管理处把本人的反映信交给了郑州交运集团内部处理，并告知本人郑州交运集团，对集团内部所管属的郑州至少林寺的11辆客车甩客、倒客、卖客的处罚是，令11辆车写出书面检查，并说交运集团让11辆客车轮流停运10至15天的处罚，可据反映人所知，从10月9日至今，只有郑州至少林寺的豫AJ3033豫AL5261这两辆客停运，为何郑州至少林寺的其他9辆车还在继续营运？对此我想问郑州市交运集团领导，难道他们这些车辆继续运营，是经过你们的允许？还是在无视我们的交通管理条例？

综上，反映人认为，据《旅游法》规定，游客的权利应受到保护。被反映人郑州市交运集团登封六公司在明知存在违法行为的情况下，对于非旅游车辆，违法私设站点，甩客、倒客，扰乱车辆运营市场秩序，扰乱旅游市场，其行为明显违法，应立即责令其停止违法行为，并责令改正。而郑州市交通运输管理处作为行政管理单位，对以上行为放任不管，仅将该问题由郑州交运集团内部处理，未采取其他措施，对于交运集团的处理结果，未予以监督，其明显行政不作为，应追究其相关工作人员玩忽职守的责任。

以上情况特向领导予以反映，希望领导在百忙之中能够引起重视，以查明事实，还旅客公道。

                         反映人

电话：18*******23            

                             2013年11月17日   

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此信息来自： 郑州市交通委   点击处理

小芽小芽go

我做过这旅游车区少林寺玩过呀，正规的车站，正规的车辆。汽车站以及车上的乘务人员态度非常好。我感觉您这咋是恶意诽谤诬告呢？是不是有过节呀？还是您故意的扰乱我们河南 郑州 登封的旅游业形象？呵呵
   我是今年10月3日家人从外地来郑州想去少林寺玩，早上8点半从中心站买的区少林寺的票28元加1元保险。 具体车号我给忘记了 反正是标明有少林旅游的车
    上车检票时候 有个乘务员 男士 看着年纪四十岁左右。检票时候他就讲我所买的票的时间的这辆车不是直达少林寺，中间会停嵩阳书院 法王寺两个景点 因为线路是批得（本人觉得合理，这种运营车辆的线路如果没有批复，它敢上路随便跑嘛？比如郑州的出租车不敢去北京拉活一样）。然后又说如果您想直接去少林寺 我给您调到下一辆车的直达少林寺。本人没有去过登封，既然带着家人来玩 那就好好玩吧 故选择中间多景点的班次车。也有人选择了直达少林寺的车
    妈呀，不得不吐槽，十一去玩的人太多啦，在车站都人山人海，一路上走的高速，反正是厅堵车的，不过乘务员免费给大家讲解旅游注意事项，我们一直认为这非常好。
    到了嵩阳书院，有套票，也就是嵩阳书院，法王寺，少林寺。总共三个地方加起来优惠过才175元 太划算了，既然出来玩，花钱是一定的，呵呵 如果楼主嫌花钱了，您出来玩干嘛？ 还有一个导游问题，每人每天导游服务费是10元。这些都是自愿的。我们没有跟导游，也没有见有人说难听话。我们总共7个人，因为有证件3个免票，2个半价票两个全票。总共门票花费：530元。车上共31个游客，应该是有几个人又想直接区少林寺玩 司机又把那几位游客送到了少林寺然后返回接我们
    天哪，嵩阳景区的人太多了，我们从松阳疏运出来后要去法王寺，法王寺在山上，那边道路堵死了，景区停车场的工作人员跑过来告诉司机，山上堵死了，建议我们不要去法王寺，去会善寺吧。乘务员与导游给我们一车游客讲了下情况，我们同意不去法王寺去会善寺，
     票价确实如楼主所说，惠山寺的便宜，这一点，导游给我们说清楚了，为了弥补大家的损失，导游免费给我们讲解的好多好多登封旅游景点的知识。其实呀  楼主  就那十元钱，您缺这十元么？你要是真的去玩了，会不知道十一黄金周有多少人？既然出来玩，您是出来找事的还是出来玩的？我怎么感觉你是存心破坏我们郑州旅游业形象呢？
     去了惠山寺后 ，就去少林寺，路上特别堵车，我们好饿呀，司机师傅给了我们20分钟自由吃饭的时间，然后就到达了少林寺。因为要回郑州，所以我们补了7张返程票。乘务员说站里只有13辆车，最好现在预定回郑州的，如果出来晚了，13辆车发完就会有加班车，豪华大巴车。票价可能会是30元。车上有几个去洛阳的，就咨询了乘务员大哥洛阳的车子在哪。
     下午不到1点到了少林寺  里面好没意思 比想象中的差了太远，4点多我们就出来了，在走到快出景区门口时候，有个塔沟武校那，标有天地之中旅行车，挂了郑州牌子去郑州的车。没有挂车拍，只有临时牌照。我好奇去问了问票价30元。看见有人去坐，虽说我买了有反正票巴。但是就算没买，那可是真心的不敢去做呀！！！这天地之中旅行社还拉活跑郑州了？有营运执照没有？是正规的规划线路吗？呵呵 反正我是不相信
    至于楼主所说的，我是亲身经历过，真心的与楼主所说的不符合呀，还有上央视的那个报道，我也看过，那是几年前的吧？他们现在还这样子吗？反正我去玩过，不是这情况。我是郑州人，我以郑州为荣，痛恨厌恶你们这些扭曲事实，有损郑州形象的外地人!!!
               作证人：   332089810@