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13年12月3日，我用腾达物流发汽车配件到天津，运单号02904525.收货人在物流点取到货物后见其中一件货包装箱子破损，随即拆开，内装的汽车前保险杠断裂。一开始理赔部以包装完好，不赔偿为由不赔偿。天津物流点将破损包装拍照传回郑州腾达物流理赔部。腾达物流说需要等货物返回后看看再说，一拖就7天。多次沟通后就开始推脱责任，一会说不能全陪，只能赔70~80%。一会就变成丢失货物才能赔70~80%，只能赔150元，最后又降成100元。后来以代收货款为由，拒赔。可他们的说法与运输单背面的运输条款一点都不照。还说我寄给客户的货物本来就是坏的，他们给收货人打电话，故意引导收货人承认收到货物时包装完好，但未得逞。腾达物流有全国投诉电话，可打通电话，他们却说，不能投诉“理赔”。腾达的理赔人员太霸道了，第二个接电话的服务员一开始也说赔70~80%,话还没落音，电话那边的人一合计，就变成只赔100.并说不同意就不赔，爱上哪投诉去哪投诉。我损毁的货物市场价值300多元，而我报给他们的是进货价250元，又没有故意借此多要赔偿。可他们故意推脱责任，态度蛮横。郑州市哪个部门能帮帮我解决一下。
此信息来自： 郑州交通运输集团公司 点击处理 | 
发表于 2013-12-17 14:37:48
