郑州市医保办管理混乱，电话无人接听

咩咩殿

已处理

郑州市人社局

处理时间

2014-6-16 09:12

郑州市医保办，面对的群体主要是离退休人员，大部分都是社会底层的弱势群体，现金发现问题。
一、办理社保的地方无法直接解决医保的问题，医疗保险个人很不清晰不明了，每个人都糊里糊涂的要跑百十里路！！！
二、打政府医保办咨询电话和服务电话12333都无人接听。说工作人员忙，这都不是借口吧，如果那么忙政府相关人员是不是应该设定够相应岗位，怀疑是否有人负责接电话，如果电话一直不响，那和摆设有什么区别？？？
三、管理混乱，问个问题像踢皮球一样，相互推诿，让大家跑冤枉路并且没有一点效率和解决问题的方法！！！相关部门什么时候才可以真正解决，为基层的人民解决问题。

郑州卫生

已转郑州市人社局

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郑州人社

网友您好，您的问题已受理。

郑州卫生

您好！医保类问题请咨询郑州市人社局。

郑州人社

网友您好，郑州市社会保险办事大厅设有专门的咨询窗口、值班领导和值班人员，都可以为您提供详细周到的咨询服务，全部的业务流程和常用的政策法规也通过展板的形式向群众展示，希望您再次光临时，这些窗口、人员和展板能够为您提供帮助。我局咨询电话12333在工作日工作时间提供人工坐席服务，通常每天10:00-11:30，15:00-16:30是12333来电高峰期，如需人工服务，建议您尽量避开高峰期。若有疑问，您可留下联系方式，以便我们尽快解决您的诉求。

hgj_126 实名认证

我昨天下午3点5分打电话收我三次费用，（都是接通一秒挂机）不知为什么？

郑州人社

网友您好，我局咨询电话12333在工作日工作时间提供人工坐席服务，法定工作时间拨打“12333”听到提示音后，郑州选择“1”，按“0”进入人工服务：政策咨询请按“1”；劳动监察投诉举报请按“2”；社保稽查投诉举报请按“3”；其他服务请按“4”。法定工作时间以外拨打“12333”直接进入自动语音服务。我们会将您遇到的问题反馈至技术部门，欢迎您继续关注我们的工作，我们会尽力做好服务工作。